Làm chủ Content Marketing chỉ trong 6 bước

Nếu bạn đang tìm hiểu và đang làm trong ngành truyền thông quảng cáo thì có lẽ không còn xa lạ gì với Content Marketing. Mặc dù mọi người đều đã từng nghe, đã biết khái niệm này, tuy nhiên, để làm tốt Content không dễ dàng. Hôm nay, hãy cùng MDIGI “khám phá” rõ hơn về Content Marketing và bí quyết viết Content hấp dẫn ở bài viết dưới đây.

Content Marketing là gì?

Content Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán đến với chân dung khách hàng mục tiêu.

Mục đích của Content Marketing là thu hút, tạo sự hấp dẫn, thúc đẩy khách hàng yêu thích sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và tạo ra chuyển đổi.

Content Marketing có thể sử dụng nhiều loại hình nội dung khác nhau như video, blog, ebook, infographic, email,… Nó có vai trò quan trọng trong việc định hình thương hiệu, tăng lượng tương tác, truy cập, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Vì sao nên xây dựng Content Marketing?

Content Marketing là quá trình xây dựng nội dung dài hạn, chất lượng cao, có tính nhất quán để tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng mục tiêu hoặc một nhóm đối tượng cụ thể.

Chúng thông qua nhiều loại hình nội dung khác nhau (video, ảnh, infographic,…) có thể áp dụng cho nhiều kênh cùng lúc, giúp người đọc có thêm thông tin và kiến thức.

Thay vì quảng cáo về tính năng, công dụng sản phẩm như các công việc quảng cáo, Marketing thông thường, chiến lược Content Marketing thành công cần phải giúp khách hàng nhận thấy ít nhất một trong các tiêu chí như: sản phẩm này có “ý nghĩa” như thế nào, có “giá trị” ra sao, sản phẩm chia sẻ điều gì với cuộc sống của khách hàng, “giá trị cuộc sống” khi họ sử dụng sản phẩm là gì,…

Content Marketing là chiến lược rất quan trọng. Chúng là đòn bẩy mạnh mẽ trong sự phát triển của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.

Thành quả của quá trình này là tạo dựng Customer Journey thành nhóm khách hàng trung thành, tin cậy và luôn yêu thích sản phẩm. Mặt khác, việc chăm sóc khách hàng cũ để gia tăng doanh số luôn tiết kiệm hơn nhiều so với tìm khách hàng mới.

Nếu không có chiến lược đúng đắn, không tận dụng và có cách làm phù hợp, việc luôn tốn kém chi phí để tìm khách hàng mới sẽ khiến doanh nghiệp mau chóng kiệt quệ.

Vai trò của Content Marketing đối với SEO

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO giúp website thu hút được nhiều khách truy cập tiềm năng từ các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Content Marketing có vai trò rất quan trọng đối với SEO. Nội dung chất lượng, có giá trị và phù hợp với khách hàng là yếu tố quyết định để website của bạn được Google đánh giá cao và xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm.

Content Marketing không chỉ thu hút khách truy cập, mà còn giữ chân họ ở lại lâu hơn, tăng thời gian truy cập và giảm tỷ lệ thoát.

Mà nó cũng giúp tăng lượng tương tác và chia sẻ của khách hàng với nội dung của bạn trên các kênh mạng xã hội, tạo ra các liên kết tự nhiên và gia tăng uy tín cho website của bạn.

Content Marketing cũng giúp bạn xây dựng thương hiệu, tạo dựng lòng tin và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực.

Có thể thấy Content Marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhưng cũng cần được SEO để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

Content Marketing và SEO là hai yếu tố bổ sung cho nhau, không thể thiếu trong một chiến lược Marketing Online toàn diện.

Các loại Content Marketing phổ biến hiện nay

Content Marketing có thể được thực hiện qua nhiều định dạng khác nhau, tùy thuộc vào mục đích, đối tượng và kênh truyền thông của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số loại Content Marketing phổ biến hiện nay:

Video: Video là một trong những loại Content Marketing hấp dẫn và hiệu quả nhất. Video có thể truyền tải được nhiều thông tin, cảm xúc và giá trị cho người xem.

Video có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, câu chuyện, hướng dẫn, giải trí,… Video có thể được đăng tải trên nhiều kênh khác nhau như Youtube, Facebook, Instagram, TikTok,…

Blog: Blog là một loại content Marketing truyền thống nhưng vẫn rất hiệu quả. Blog là nơi bạn có thể viết các bài viết chuyên sâu, chi tiết và cung cấp nhiều giá trị cho người đọc.

Nó cũng giúp bạn tối ưu hóa SEO, tăng lượng truy cập và khách hàng tiềm năng cho website của doanh nghiệp. Blog có thể bao gồm các loại bài viết như tin tức, hướng dẫn, đánh giá, so sánh, chia sẻ kinh nghiệm,…

Ebook: Ebook là một loại content Marketing dạng văn bản dài hạn, thường được tải xuống miễn phí hoặc trả phí. Ebook có thể cung cấp cho người đọc những kiến thức sâu rộng về một chủ đề nào đó.

Ebook cũng là một công cụ để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với họ qua Email Marketing.

Infographic: Infographic là một loại Content Marketing dạng hình ảnh, thường kết hợp giữa văn bản và đồ họa để trình bày những thông tin quan trọng một cách ngắn gọn và sinh động.

Infographic có thể giúp người xem nắm bắt được những điểm chính của một chủ đề nào đó một cách dễ dàng và nhanh chóng. Infographic cũng có thể được chia sẻ rộng rãi trên các kênh mạng xã hội và thu hút sự chú ý của người xem.

Email: Email là một loại content Marketing dạng văn bản, được gửi trực tiếp đến hộp thư của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.

Email có thể giúp bạn gửi những thông báo mới nhất về sản phẩm/dịch vụ, những ưu đãi hấp dẫn, những lời cảm ơn, những lời khuyên hữu ích,… Email cũng là một cách để duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.

Các bước xây dựng Content Marketing hiệu quả

Content Marketing không chỉ là việc tạo ra nội dung mà còn là việc lên kế hoạch, phân phối và đo lường hiệu quả của nội dung. Để có một chiến lược Content Marketing hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn

Bạn cần biết bạn muốn gặt hái được gì từ content Marketing, ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu,… Mục tiêu của bạn cần cụ thể, đo lường được và phù hợp với nguồn lực của bạn.

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận, như đặc điểm demography, psychography, nhu cầu, mong muốn, vấn đề, hành vi,… Bạn có thể tạo ra các buyer persona để đại diện cho các nhóm khách hàng tiềm năng của bạn.

Bước 3: Đánh giá lại các nội dung đã có

Bạn cần kiểm tra lại các nội dung mà bạn đã tạo ra trước đó, xem chúng có phù hợp với mục tiêu và khách hàng mục tiêu của bạn hay không. Bạn cũng cần phân tích hiệu quả của các nội dung đó, xem chúng có thu hút được sự chú ý và hành động của khách hàng hay không. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights,… để theo dõi các chỉ số như lượt xem, lượt thích, lượt bình luận, lượt chia sẻ,…

Bước 4: Sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS)

CMS là một công cụ giúp bạn tạo, quản lý và phân phối nội dung một cách dễ dàng và hiệu quả. CMS có thể bao gồm các tính năng như biên tập văn bản, thiết kế hình ảnh, lập lịch đăng bài, tối ưu hóa SEO,… Một số CMS phổ biến hiện nay là WordPress, Joomla, Drupal,…

Bước 5: Brainstorm để cho ra các ý tưởng về nội dung

Bạn cần tìm ra các chủ đề và định dạng nội dung phù hợp với mục tiêu và khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể sử dụng các nguồn thông tin như từ khoá tìm kiếm, câu hỏi thường gặp, phản hồi khách hàng,… để lấy cảm hứng cho nội dung. Bạn cũng có thể tham khảo các nội dung của đối thủ cạnh tranh để xem họ đang làm gì và làm tốt hơn họ.

Bước 6: Xác định định dạng cho nội dung bạn muốn xây dựng

Bạn cần quyết định bạn sẽ tạo ra nội dung dưới định dạng gì để phù hợp với mục tiêu và đối tượng của bạn. Bạn có thể tham khảo thêm về “Các loại Content Marketing phổ biến” để biến sự sáng tạo của mình, thu hút nhiều lượt xem nhất!

Xem thêm: Bí quyết xây dựng chiến lược Content Marketing đỉnh

Cách đánh giá Content Marketing hiệu quả

Content Marketing là một chiến lược Marketing hiệu quả, nhưng cũng cần được đo lường và đánh giá để biết được nó có mang lại kết quả mong muốn hay không.

Để đo lường và đánh giá hiệu quả Content Marketing, bạn cần xác định các chỉ số KPI (Key Performance Indicator) phù hợp với mục tiêu và chiến lược của bạn.

Dưới đây là một số chỉ số KPI phổ biến và cách tính chúng:

Tổng lưu lượng truy cập website (Overall Traffic): Đây là chỉ số cho biết số lượng người truy cập vào website của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi chỉ số này. Tổng lưu lượng truy cập website cho biết mức độ hấp dẫn và phổ biến của nội dung của bạn với khách hàng tiềm năng. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Thời gian truy cập (Time on Page): Đây là chỉ số cho biết thời gian trung bình mà người truy cập dành cho mỗi trang web của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi chỉ số này. Thời gian truy cập cho biết mức độ thu hút và giữ chân của nội dung của bạn với khách hàng tiềm năng. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Đây là chỉ số cho biết tỷ lệ phần trăm người truy cập vào website của bạn rồi rời đi ngay sau đó mà không xem các trang web khác. Bạn cũng có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi chỉ số này. Tỷ lệ thoát cho biết mức độ hài lòng và tương tác của khách hàng tiềm năng với nội dung của bạn. Chỉ số này càng thấp thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Vị trí xếp hạng trên trang kết quả tìm kiếm (Organic Rankings): Đây là chỉ số cho biết vị trí của website của bạn khi người dùng tìm kiếm các từ khoá liên quan đến nội dung của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,…

Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Search Console, Moz, SEMrush,… để theo dõi chỉ số này. Vị trí xếp hạng trên trang kết quả tìm kiếm cho biết mức độ tối ưu hóa SEO và khả năng thu hút khách hàng tiềm năng của nội dung của bạn. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Giá trị trang (Page Values): Đây là chỉ số cho biết giá trị kinh tế mà mỗi trang web mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi chỉ số này.

Giá trị trang được tính bằng tổng doanh thu từ các chuyển đổi (conversion) chia cho tổng số lượt xem trang. Chỉ số này cho biết mức độ đóng góp của nội dung của bạn vào doanh thu của doanh nghiệp. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Tổng lượt bình luận trên website (Comments): Đây là chỉ số cho biết số lượng bình luận mà người dùng để lại trên các trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Disqus, Facebook Comments,… để theo dõi chỉ số này. Tổng lượt bình luận cho biết mức độ tương tác và phản hồi của khách hàng tiềm năng với nội dung của bạn. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Số lượt chia sẻ trên mạng xã hội (Social Shares): Đây là chỉ số cho biết số lượng lần mà người dùng chia sẻ nội dung của bạn trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn,…

Bạn có thể sử dụng các công cụ như BuzzSumo, Social Blade,… để theo dõi chỉ số này. Số lượt chia sẻ trên mạng xã hội cho biết mức độ lan tỏa và ảnh hưởng của nội dung của bạn đến khách hàng tiềm năng. Chỉ số này càng cao thì hiệu quả Content Marketing càng tốt.

Đây là một số chỉ số KPI quan trọng để đo lường và đánh giá hiệu quả Content Marketing. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng các chỉ số khác tùy theo mục tiêu và chiến lược của bạn.

Quan trọng là bạn phải xác định rõ mục tiêu, phương pháp tính toán và công cụ theo dõi để có được kết quả chính xác và khách quan nhất.

Xem thêm: Hướng dẫn xây dựng Content Strategy chỉ trong 7 bước

Các kỹ năng cần thiết đối với nhân viên Content Marketing

Nhân viên Content Marketing là người chịu trách nhiệm tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng. Để làm được công việc này, nhân viên Content Marketing cần phải có những kỹ năng sau:

Kỹ năng kể chuyện (Storytelling): Đây là kỹ năng giúp bạn tạo ra các nội dung hấp dẫn, thuyết phục và gắn kết với khách hàng thông qua câu chuyện. Bạn cần biết cách xây dựng cốt truyện, nhân vật, mô tả tình huống và truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách sáng tạo và chân thực.

Kỹ năng biến hóa giọng văn: Đây là kỹ năng giúp bạn thích ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau, các kênh truyền thông khác nhau và các mục đích khác nhau. Bạn cần biết cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp với tính cách, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bạn cũng cần biết cách sử dụng giọng nói và giọng điệu của thương hiệu để tạo ra sự nhất quán và độc đáo cho nội dung.

Kỹ năng nghiên cứu, khai thác thông tin: Đây là kỹ năng giúp bạn tìm ra các chủ đề và định dạng nội dung phù hợp với mục tiêu và khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn cần biết cách sử dụng các công cụ tìm kiếm, các nguồn thông tin uy tín và các phương pháp thu thập dữ liệu để lấy cảm hứng và kiểm tra tính chính xác của nội dung.

Kỹ năng làm mới thông tin: Đây là kỹ năng giúp bạn tận dụng lại các nội dung đã có để tạo ra các nội dung mới mà không bị trùng lặp hay lỗi thời. Bạn cần biết cách sử dụng các kỹ thuật như paraphrase, summarize, quote, remix,… để biến hóa các nội dung đã có thành các nội dung mới theo ý đồ của bạn.

Kỹ năng quan sát nhạy bén với các xu hướng thị trường: Đây là kỹ năng giúp bạn cập nhật được những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của bạn, những thay đổi trong hành vi và sở thích của khách hàng, những hoạt động của đối thủ cạnh tranh,… Bạn cần biết cách sử dụng các công cụ theo dõi xu hướng như Google Trends, BuzzSumo,… để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.

Kỹ năng tư duy sáng tạo không ngừng: Đây là kỹ năng giúp bạn tạo ra các ý tưởng mới mẻ và độc đáo cho nội dung của bạn, phù hợp với mục tiêu và đối tượng của bạn. Bạn cần biết cách khai thác các nguồn cảm hứng khác nhau, kết hợp các kiến thức và kinh nghiệm của mình, thử nghiệm và đánh giá các ý tưởng của mình. Bạn cũng cần có tinh thần ham học hỏi và không ngại thay đổi để cải tiến nội dung của mình.

Câu hỏi thường gặp

Content Curation là gì?

Content Curation là quá trình tìm kiếm, thu thập và biên tập nội dung liên quan về một chủ đề cụ thể từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau. Nhưng để biên tập thành nội dung hoàn toàn mới nhưng vẫn giữ được ý nghĩa cốt lõi thì đây sẽ một trong những kiến thức hữu ích cho bạn. Hãy xem ngay bài viết sau: Content Curation: Làm sao để tạo ra những nội dung có giá trị?

Tôi không biết viết content bán hàng sao cho thu hút?

Nếu bạn vẫn chưa biết cách làm sao để viết được content bán hàng thu hút thì bài viết sau đây sẽ tổng hợp các mẫu content bán hàng phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau. Hãy đọc thử bài viết và cảm nhận nhé: Content bán hàng là gì? Cách viết content bán hàng hấp dẫn

Cách viết content Facebook như thế nào?

Bạn có thể tham khảo bài viết sau đây để thu thập thêm nhiều mẹo hữu ích cho Content Facebook của mình nhé: Cách viết Content Facebook thu hút khách hàng

Phễu bán hàng là gì?

Phễu bán hàng là một mô hình trong marketing miêu tả hành trình mua sản phẩm của khách hàng tiềm năng. Bao gồm các giai đoạn từ có nhận thức về hãng cho đến giai đoạn cuối cùng là mua hàng. Đây là một mô hình không thể thiếu đối với nhà quản trị chiến lược kinh doanh.

Làm sao để xây dựng mô hình phễu bán hàng đúng cách, mời bạn đọc theo dõi bài viết: Phễu bán hàng là gì?

Mô hình 3H có ý nghĩa như thế nào?

Mô hình 3H là một mô hình trong Content Marketing dựa trên 3 loại nội dung chính: Hero, Hub và Hygiene.

Mục đích của mô hình này là tạo ra các nội dung phù hợp với từng giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.

Để tìm hiểu về ý nghĩa của mô hình 3H trong Content Marketing là gì mời bạn đọc theo dõi bài viết: Mô hình 3H trong Content Marketing

Tổng quan

Content Marketing là một chiến lược marketing hiệu quả, nhưng cũng cần được đo lường và đánh giá để biết được nó có mang lại kết quả mong muốn hay không.

Để đo lường và đánh giá hiệu quả Content Marketing, bạn cần xác định các chỉ số KPI phù hợp với mục tiêu và chiến lược của bạn. Bạn cũng cần sử dụng các công cụ và phương pháp tính toán chính xác và khách quan để có được kết quả đáng tin cậy.

Để xây dựng chiến lược Content Marketing hoàn chỉnh bạn cần tìm hiểu về các mô hình như: Content Mapping, Content Cluster, Content Hub,…

Bằng cách đo lường và đánh giá hiệu quả Content Marketing, bạn có thể biết được điểm mạnh và điểm yếu nội dung của bạn, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược Content Marketing của bạn một cách tốt nhất.