Tài khoản Google bị tạm ngưng: Nguyên nhân và cách khắc phục

Nếu một ngày bỗng nhiên tài khoản Google bị tạm ngưng và nhận được thông báo “Tài khoản của bạn bị tạm ngưng: Chúng tôi đã phát hiện các khoản thanh toán đáng ngờ trong tài khoản của bạn.” thì không có gì phải lo lắng cả. Vì bài viết hôm nay, mình sẽ nói về nguyên nhân và cách khắc phục giúp bạn có thể kích hoạt lại tài khoản quảng cáo của mình một cách nhanh chóng!

Misa MDIGI

Nguyên nhân tài khoản Google bị tạm ngưng

Tài khoản Google Ads có thể bị tạm ngưng vì nhiều lý do khác nhau, dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

• Vi phạm chính sách quảng cáo của Google: Google có nhiều chính sách quảng cáo mà người quảng cáo phải tuân thủ. Nếu tài khoản Google Ads của bạn vi phạm bất kỳ chính sách nào của Google, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng. Ví dụ: quảng cáo sản phẩm độc hại, quảng cáo sản phẩm bất hợp pháp, vi phạm bản quyền…
• Vi phạm quyền riêng tư: Nếu tài khoản của bạn có liên quan đến việc thu thập thông tin người dùng một cách không đúng đắn, có khả năng xâm phạm đến quyền riêng tư của người dùng, thì tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng.
• Lỗi thanh toán: Nếu thông tin thanh toán của bạn không hợp lệ hoặc bị từ chối, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng.
• Vi phạm quy định về tài khoản: Nếu bạn sử dụng tài khoản Google Ads của mình để thực hiện các hoạt động lừa đảo, spam hoặc các hành động không đúng đắn khác, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng.
• Không đáp ứng được yêu cầu xác minh: Nếu tài khoản của bạn bị yêu cầu xác minh và bạn không thể xác minh tài khoản Google của mình, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng.

Chú ý rằng đây chỉ là một số nguyên nhân phổ biến, còn có thể có nhiều nguyên nhân khác gây ra việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần xem xét lại tài khoản của mình và làm theo các hướng dẫn ngay bên dưới để khắc phục tình trạng tạm ngưng tài khoản nhé!

Hướng dẫn chi tiết các bước kích hoạt lại tài khoản Google bị tạm ngưng

Nếu tài khoản Google của bạn bị tạm ngưng, bạn có thể thực hiện các bước sau để kích hoạt lại tài khoản của mình:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn và tìm hiểu nguyên nhân tạm ngưng

Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads của mình và xem thông báo về lý do tại sao tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được giúp đỡ.

Bước 2: Khắc phục vấn đề

Sau khi bạn biết nguyên nhân tài khoản của mình bị tạm ngưng, bạn cần thực hiện các bước để khắc phục vấn đề.

Ví dụ: nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng vì vi phạm chính sách quảng cáo của Google, bạn cần xem lại các quảng cáo và chỉnh sửa chúng để tuân thủ các quy định của Google.

Bước 3: Nộp đơn xin phúc khảo

Sau khi bạn đã khắc phục được vấn đề, bạn có thể nộp đơn xin phúc khảo để yêu cầu kích hoạt lại tài khoản của mình. Bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập vào trang “Báo cáo vấn đề với tài khoản của bạn” và điền đầy đủ thông tin yêu cầu trong đơn xin phúc khảo. Lưu ý rằng các yêu cầu phúc khảo của bạn cần được lý giải và giải thích rõ ràng để Google có thể xem xét và xác nhận.

Thông tin đơn phúc khảo sẽ cần bạn điền các thông tin sau, càng chi tiết và chính xác thì vấn đề được giải quyết càng nhanh:

1. Họ Và Tên (Thông tin tài khoản lúc bạn đăng ký)
2. Số điện thoại
3. Chọn ID tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng
4. Tên miền website chạy quảng cáo trong tài khoản đó
5. 1 từ khoá hoặc 2 từ khoá mà bạn đang chạy quảng cáo trong tài khoản đó
6. Địa chỉ phải trùng với lúc bạn đăng ký
7. Mã Zip
8. Thành phố
9. Quốc gia
10. Nếu bạn chỉ có 1 tài khoản đơn thì chọn chỉ một. Nếu có tài khoản MCC chạy cho khách thì chọn phương án chạy cho khách hàng.
11. Bạn có đang quảng cáo doanh nghiệp của riêng bạn không? (Trả lời “Có” nếu bạn có chạy cho doanh nghiệp của mình).
12. Ai thanh toán cho (các) tài khoản AdWords ? (Trải lời “Tôi thanh toán cho tài khoản Adwords” .
13. Tuỳ chọn thanh toán AdWords của bạn: (Lựa chọn câu trả lời đúng với phương thúc thanh toán của bạn. Có thể là Thanh toán Google Ads bằng thẻ tín dụng, thanh toán Google Ads bằng Momo, chuyển khoản ngân hàng,…).
14. Ngày thanh toán gần đây nhất (Bạn quay lại mục thanh toán và xem ngày thanh toán gần nhất)
15. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào: (Lựa chọn “Gọi hoặc gửi mail đều được”)
16. Doanh nghiệp của bạn phục vụ (những) quốc gia nào? (Trả lời: Việt Nam)
17. Vui lòng cung cấp mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn: (Google có ví dụ một văn bản ngắn bên dưới bạn chỉ cần thay đổi chủ ngủ vị ngữ cho đúng với hoàn cảnh của bạn là được. Ví dụ: Trang web của tôi đang kinh doanh bánh mì ngọt ở thị trường Việt Nam).
18. Vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào mà bạn cảm thấy sẽ trợ giúp chúng tôi xem xét tài khoản của bạn: (Phần này khá quan trọng bạn nên giải thích rõ ràng, súc tích vấn đề tài khoản của mình để Google xem xét duyệt nhanh hay chậm là ở bước này)

“Tôi có một tài khoản quảng cáo đang hoạt động tốt và không có bất kỳ sự vi phạm nào trong khoản thanh toán thì nhận được thông báo tạm ngưng. Tôi sẽ gửi bằng chứng về những thanh toán gần nhất của mình, mong sẽ nhận được phản hồi từ quý công ty Google. Xin chân thành cảm ơn!”

19. Bạn nên chụp màn hình bằng chứng các khoản thanh toán gần nhất để Google có thể xem xét.

Bước 4: Theo dõi quá trình phúc khảo

Sau khi nộp đơn xin phúc khảo, bạn cần chờ đợi Google xem xét và xác nhận yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Bạn có thể theo dõi quá trình phúc khảo bằng cách truy cập vào tài khoản Google Ads của mình và kiểm tra thông báo từ Google. Hoặc sẽ nhận được từ mail khi Google xet duyệt hoàn tất!

Bước 5: Kiểm tra lại tài khoản

Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt lại, bạn cần kiểm tra lại tài khoản để đảm bảo mọi hoạt động đều đang hoạt động bình thường và tuân thủ các quy định của Google.

Những lưu ý khi tài khoản Google bị tạm ngưng

Không nên tạo tài khoản mới: Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn không nên tạo một tài khoản mới. Việc này có thể dẫn đến vi phạm chính sách của Google và tài khoản mới của bạn cũng có thể bị tạm ngưng.

Đọc kỹ lý do tài khoản bị tạm ngưng: Khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn nên đọc kỹ lý do mà Google cung cấp để biết nguyên nhân tại sao tài khoản của bạn bị tạm ngưng.

Khắc phục vấn đề kịp thời: Bạn cần khắc phục vấn đề kịp thời để có thể kích hoạt lại tài khoản của mình. Nếu bạn để vấn đề kéo dài, tài khoản của bạn có thể bị hủy hoàn toàn.

Nộp đơn phúc khảo đầy đủ thông tin: Khi nộp đơn phúc khảo, bạn nên đầy đủ thông tin và giải thích rõ ràng để Google có thể xem xét và xác nhận yêu cầu của bạn.

Tuân thủ chính sách của Google: Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt lại, bạn nên đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách của Google để tránh bị tạm ngưng lại.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google nếu cần: Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình khắc phục vấn đề hoặc nộp đơn phúc khảo, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được giúp đỡ.

Lưu ý rằng việc tuân thủ chính sách của Google là rất quan trọng để đảm bảo rằng tài khoản của bạn được bảo vệ và hoạt động bình thường.

Tổng quan

Tài khoản Google cho phép bạn sử dụng nhiều dịch vụ của Google như Gmail, YouTube, Google Drive, Google Ads, Google Tag Manager, Google Adsense,… và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, đôi khi tài khoản Google của bạn có thể bị tạm ngưng do một số nguyên nhân khác nhau. Điều này có thể gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến công việc hằng ngày của bạn.

Trong bài viết này, MDIGI đã giới thiệu cho bạn về các nguyên nhân thường gặp khiến tài khoản Google bị tạm ngưng và cách khắc phục chúng.

Hy vọng rằng với những thông tin này, bạn sẽ có thể bảo vệ tài khoản Google của mình khỏi những rủi ro không mong muốn và khôi phục nó nhanh chongs. Hãy luôn tuân thủ các chính sách và điều khoản của Google để tránh vi phạm và bị hạn chế quyền truy cập vào các dịch vụ của Google.