Tổng quan về WHM [Phần 2]: Hỗ trợ khách hàng trên WHM

Phần 2: Giới thiệu về tính năng Support trong WHM. Đây là một tính năng rất hay cho phép bạn có thể thiết lập thông tin của khách hàng, hỗ trợ khách hàng và thông báo bằng Email.

Tổng quan về WHM – Mạnh Đức MDIGI

Thiết lập hỗ trợ khách hàng

“Configure Customer Contact” là một tính năng của WHM (Web Host Manager) cho phép cấu hình các thông tin liên lạc của khách hàng. Khi sử dụng tính năng này, bạn có thể thiết lập các thông tin liên lạc của khách hàng bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ.

Thông tin liên lạc của khách hàng được sử dụng để gửi thông báo và cập nhật về các vấn đề liên quan đến tài khoản của họ. Bằng cách cấu hình “Configure Customer Contact”, bạn có thể đảm bảo rằng thông tin liên lạc của khách hàng được lưu trữ chính xác và có thể dễ dàng tiếp cận khi cần thiết.

Để cấu hình “Configure Customer Contact” trên WHM, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào WHM và chọn mục “Contact Manager” trong menu trái.
2. Chọn “Edit” để chỉnh sửa thông tin liên lạc của khách hàng.
3. Cập nhật các thông tin liên lạc của khách hàng, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ.
4. Nhấn “Save Changes” để lưu các thay đổi.

Sau khi cấu hình “Configure Customer Contact”, các thông tin liên lạc của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ và sử dụng để gửi thông báo và cập nhật về các vấn đề liên quan đến tài khoản của họ.

Trung tâm hỗ trợ khách hàng Support Center

“Support Center” trên WHM (Web Host Manager) là một tính năng giúp người quản trị máy chủ cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cho khách hàng của họ. Tính năng này cung cấp cho khách hàng của bạn một trang web có chứa các tài liệu hỗ trợ, hướng dẫn và câu hỏi thường gặp (FAQ) để giúp họ giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản của họ.

Bạn có thể tùy chỉnh “Support Center” của mình bằng cách thêm các tài liệu hỗ trợ và hướng dẫn, bao gồm các trang web hướng dẫn, video hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ khác. Bạn cũng có thể cấu hình các câu hỏi thường gặp (FAQ) để khách hàng có thể tìm kiếm và giải quyết các vấn đề của mình.

Để truy cập vào “Support Center” trên WHM, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào WHM và chọn mục “Support Center” trong menu trái.
2. Cấu hình “Support Center” bằng cách thêm các tài liệu hỗ trợ, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các tài liệu hướng dẫn khác.
3. Tùy chỉnh giao diện “Support Center” của bạn bằng cách thêm logo, màu sắc và phông chữ.
4. Đăng tải “Support Center” của bạn để khách hàng có thể truy cập và sử dụng.

Tính năng “Support Center” là một công cụ hữu ích để cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cho khách hàng của bạn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng khả năng giải quyết các vấn đề của khách hàng.

MDIGI Gợi ý bạn Series 30 bài hướng dẫn về WHM cùng một số bài liên quan:

1. Tổng quan về WHM [Phần 1]: Cấu hình Máy chủ

2. Tổng quan về WHM [Phần 2]: Cài đặt phần Hỗ trợ

3. Tổng quan về WHM [Phần 3]: Cài đặt mạng

4. Tổng quan về WHM [Phần 4]: Cài đặt Bảo mật

5. Tổng quan về WHM [Phần 5]: Cài đặt Server Contact

6. Tổng quan về WHM [Phần 6]: Cài đặt Resellers

7. Tổng quan về WHM [Phần 7]: Cấu hình Dịch vụ

8. Tổng quan về WHM [Phần 8]: Cài đặt Vị trí, địa phương, ngôn ngữ

9. Tổng quan về WHM [Phần 9]: Backup

10. Tổng quan về WHM [Phần 10]: Cluster/ Remote Access

11. Tổng quan về WHM [Phần 11]: System Reboot

12. Tổng quan về WHM [Phần 12]: Server Status

13. Tổng quan về WHM [Phần 13]: Thông tin tài khoản

14. Tổng quan về WHM [Phần 14]: Quản lý tài khoản

15. Tổng quan về WHM [Phần 15]: Quản lý nhiều tài khoản

16. Tổng quan về WHM [Phần 16]: FrontPage

17. Tổng quan về WHM [Phần 17]: Transfer

18.Tổng quan về WHM [Phần 18]: Themes

19. Tổng quan về WHM [Phần 19]: Pakages

20. Tổng quan về WHM [Phần 20]: Quản trị DNS

21. Tổng quan về WHM [Phần 21]: Quản trị Cơ sở dữ liệu

22. Tổng quan về WHM [Phần 22]: Quản lý IP

23. Tổng quan về WHM [Phần 23]: Cài đặt phần mềm

24. Tổng quan về WHM [Phần 24]: Email

25. Tổng quan về WHM [Phần 25]: Theo dõi tình trạng hệ thống

26. Tổng quan về WHM [Phần 26]: CPanel

27. Tổng quan về WHM [Phần 27]: SSL/TSL

28. Tổng quan về WHM [Phần 28]: Restart Services

29. Tổng quan về WHM [Phần 29]: Dành cho nhà phát triển

30. Tổng quan về WHM [Phần 30]: Các Plugin cài vào WHM

31. Hướng dẫn sử dụng cPanel chi tiết từ A đến Z

32. Hướng dẫn cài đặt WHM chi tiết nhất