Google My Business là gì? Cách thiết lập Hồ sơ Doanh nghiệp

Google My Business – một công cụ miễn phí và mạnh mẽ để quản lý và tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Trong bài viết này, MDIGI sẽ giới thiệu cho bạn về Google My Business là gì? Tại sao bạn cần nó và cách thiết lập, tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả. Hãy cùng bắt đầu nhé!

Google My Business là gì?

Google My Business là một công cụ miễn phí được cung cấp bởi Google, cho phép bạn quản lý và tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trực tuyến của mình dễ dàng hơn. Hồ sơ doanh nghiệp là thuật ngữ của Google dùng để chỉ danh sách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Search và Google Maps. Bạn có thể cung cấp các thông tin quan trọng về doanh nghiệp của mình, như tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ và nhiều thông tin khác.

Tại sao bạn cần tài khoảng GMB?

Việc sử dụng Google My Business có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là nếu bạn có một cửa hàng thực tế hoặc khu vực kinh doanh cụ thể. Một số lợi ích chính là:

Giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ giống như của bạn trong khu vực của họ.

Giúp bạn kiểm soát và cập nhật các thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách chính xác và kịp thời.

Giúp bạn xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng qua các đánh giá, câu hỏi và trả lời trên Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Giúp bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng qua các bài đăng, ưu đãi, nhắn tin trực tiếp và các công cụ phân tích trên Google My Business.

Hướng dẫn thiết lập Google Business Profile

Hướng dẫn tải Google Business trên thiết bị di động

Bước 1: Truy cập vào Google Play hoặc App Store trên thiết bị di động của bạn.

Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng Google My Business và nhấn vào nút Cài đặt hoặc Tải xuống.

Bước 3: Sau khi ứng dụng được cài đặt xong, hãy mở ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.

Bước 4: Nếu bạn đã có Trang doanh nghiệp trên Google, hãy chọn Trang doanh nghiệp của bạn để quản lý. Nếu bạn chưa có Trang doanh nghiệp trên Google, hãy nhấn vào nút Tạo để tạo một Trang doanh nghiệp mới.

Bước 5: Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Google My Business để cập nhật thông tin doanh nghiệp, trả lời bài đánh giá, tạo bài đăng và nhiều hơn nữa.

Cách tối ưu hóa hồ sơ Google My Business

Để tận dụng tối đa lợi ích của Google My Business, bạn cần tối ưu hóa hồ sơ của bạn thường xuyên. Dưới đây là một số cách để tối ưu hóa hồ sơ Google My Business của bạn:

Hoàn thành tất cả các yếu tố trong hồ sơ

Bạn nên điền đầy đủ và chính xác các thông tin trong hồ sơ của bạn, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, trang web, giờ làm việc, mô tả, danh mục, thuộc tính, sản phẩm, dịch vụ và nhiều thông tin khác. Những thông tin này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn và tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm.

Xác minh (các) vị trí của bạn

Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều hơn một vị trí hoặc khu vực phục vụ, bạn nên xác minh tất cả các vị trí hoặc khu vực đó trên Google My Business. Điều này sẽ giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn khi họ tìm kiếm theo địa phương.

Thêm hình ảnh và video thực tế về doanh nghiệp

Hình ảnh và video là những yếu tố quan trọng để làm nổi bật doanh nghiệp của bạn trên Google. Bạn nên thêm các hình ảnh và video chất lượng cao, thể hiện rõ mặt tiền cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ và nhân viên của bạn. Những hình ảnh và video này sẽ giúp khách hàng có cái nhìn trực quan và chân thực về doanh nghiệp của bạn, tăng sự tin tưởng và hấp dẫn.

Để thêm hình ảnh và video cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, bạn cần tuân thủ các yêu cầu và hướng dẫn sau đây.

• Định dạng: JPG hoặc PNG cho hình ảnh, MP4 hoặc AVI cho video.
• Kích thước: Từ 10 KB đến 5 MB cho hình ảnh, tối đa 75 MB cho video.
• Độ phân giải: Tối thiểu 250 x 250 pixel cho hình ảnh, 720p hoặc cao hơn cho video.
• Thời lượng: Tối đa 30 giây cho video.
• Chất lượng: Hình ảnh và video nên sắc nét, sáng sủa, không bị biến dạng hoặc lọc quá mức. Nói cách khác, hình ảnh và video nên phản ánh thực tế.

Bạn có thể thêm các loại hình ảnh và video sau đây cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn:

• Logo: Giúp khách hàng nhận diện doanh nghiệp của bạn trên Google. Nếu bạn đã cung cấp các thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc giờ làm việc, Hồ sơ doanh nghiệp sẽ làm nổi bật logo của bạn.
• Ảnh bìa: Đặt một ảnh bìa ở đầu Hồ sơ doanh nghiệp của bạn để thể hiện tốt nhất doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, việc này không đảm bảo rằng ảnh bìa sẽ xuất hiện đầu tiên cho doanh nghiệp của bạn.
• Hình ảnh doanh nghiệp: Thêm các hình ảnh khác nhau để làm nổi bật các tính năng của doanh nghiệp của bạn để thu hút và thông tin cho khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về hình ảnh doanh nghiệp tại đây.

Bao gồm các từ khóa trong hồ sơ của bạn

Để tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google, bạn nên bao gồm các từ khóa liên quan đến ngành nghề và địa phương của bạn trong Hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Các từ khóa là những từ hoặc cụm từ mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ giống như của bạn.

Bạn có thể bao gồm các từ khóa trong các phần sau của Hồ sơ doanh nghiệp của bạn:

• Tên: Bạn nên sử dụng tên chính thức và đầy đủ của doanh nghiệp của bạn, không bao gồm các từ khóa hoặc ký tự đặc biệt. Tuy nhiên, nếu tên của bạn đã có một từ khóa tự nhiên, bạn có thể giữ nguyên.
• Mô tả: Bạn có thể viết một đoạn văn ngắn để giới thiệu về doanh nghiệp của bạn, bao gồm các thông tin như lịch sử, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và điểm khác biệt. Bạn nên bao gồm một hoặc hai từ khóa chính trong mô tả của bạn, nhưng không nên quá lạm dụng hoặc nhồi nhét từ khóa.
• Danh mục: Bạn có thể chọn một danh mục chính và một số danh mục phụ để xác định ngành nghề của doanh nghiệp của bạn. Bạn nên chọn các danh mục phù hợp và cụ thể nhất với doanh nghiệp của bạn, vì chúng sẽ ảnh hưởng đến việc hiển thị của bạn trên Google. Bạn có thể xem danh sách các danh mục tại đây.
• Thuộc tính: Bạn có thể thêm các thuộc tính để cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp của bạn, như các tính năng và dịch vụ đặc biệt, các tiện ích và tiêu chuẩn an toàn. Các thuộc tính có thể giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên các truy vấn tìm kiếm cụ thể hơn, như “nhà hàng có wifi” hoặc “khách sạn thân thiện với thú cưng”. Bạn có thể xem danh sách các thuộc tính tại đây.
• Sản phẩm và dịch vụ: Bạn có thể thêm các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp, bao gồm tên, giá, mô tả và hình ảnh. Bạn nên bao gồm các từ khóa trong tên và mô tả của sản phẩm và dịch vụ của bạn, nhưng không nên quá lạm dụng hoặc nhồi nhét từ khóa.

Khuyến khích và trả lời các đánh giá và câu hỏi

Các đánh giá và câu hỏi là những yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng. Các đánh giá và câu hỏi cũng có ảnh hưởng đến xếp hạng SEO của doanh nghiệp của bạn trên Google.

Bạn nên khuyến khích khách hàng để lại các đánh giá và câu hỏi tích cực cho doanh nghiệp của bạn, bằng cách gửi email, in thẻ, hoặc sử dụng các công cụ khác. Bạn cũng nên trả lời các đánh giá và câu hỏi một cách kịp thời, lịch sự và chuyên nghiệp, để thể hiện sự quan tâm và chăm sóc khách hàng của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng nên xử lý các đánh giá và câu hỏi tiêu cực một cách linh hoạt và thông minh. Bạn không nên phản ứng quá kích động hoặc tranh luận với khách hàng, mà nên cố gắng hiểu nguyên nhân của sự bất mãn và đề xuất các giải pháp hợp lý. Bạn cũng nên nhận lỗi khi có sai sót và cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai. Bằng cách này, bạn sẽ không chỉ giữ được khách hàng hiện tại mà còn thu hút được những khách hàng tiềm năng khác.

Luôn cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn

Để giữ cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn luôn chính xác và kịp thời, bạn nên cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn thường xuyên. Bạn có thể cập nhật các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại, trang web, giờ làm việc, mô tả, danh mục, thuộc tính, sản phẩm, dịch vụ và nhiều thông tin khác. Việc cập nhật thường xuyên sẽ giúp bạn chia sẻ thông tin chính xác và mới nhất với khách hàng tiềm năng của bạn.

Để cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn, bạn có thể làm theo các bước sau đây:

• Đăng nhập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp của Google.
• Chọn Trang doanh nghiệp mà bạn muốn cập nhật.
• Chọn phần thông tin mà bạn muốn chỉnh sửa, như Thông tin doanh nghiệp, Ảnh hoặc Sản phẩm.
• Nhập hoặc thay đổi thông tin của bạn và chọn Lưu.

Thêm các tính năng và thuộc tính đặc biệt

Bạn có thể thêm các tính năng và thuộc tính đặc biệt để làm cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo và phù hợp với ngành nghề và địa phương của bạn. Các tính năng và thuộc tính đặc biệt có thể bao gồm các thông tin như:

• Các tính năng và dịch vụ đặc biệt, như wifi miễn phí, giao hàng tận nơi, nhận hàng ở lề đường, thanh toán trực tuyến hoặc bằng điện thoại.
• Các tiện ích và tiêu chuẩn an toàn, như có chỗ ngồi trong nhà hoặc ngoài trời, có chỗ đỗ xe hoặc xe đạp, có chỗ cho thú cưng hoặc trẻ em, có các biện pháp phòng dịch hoặc giãn cách xã hội.
• Các ưu đãi và khuyến mãi dành cho khách hàng, như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển hoặc giao hàng.

Để thêm các tính năng và thuộc tính đặc biệt cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, bạn có thể làm theo các bước sau đây:

• Đăng nhập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp của Google.
• Chọn Trang doanh nghiệp mà bạn muốn cập nhật.
• Chọn Thông tin doanh nghiệp từ menu bên trái.
• Cuộn xuống phần Thuộc tính và chọn Chỉnh sửa.
• Chọn các tính năng và thuộc tính mà bạn muốn thêm cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm kiếm các thuộc tính theo từ khóa hoặc duyệt qua các danh mục khác nhau.
• Sau khi chọn xong, chọn Áp dụng.

Thêm sản phẩm của bạn

Nếu doanh nghiệp của bạn bán các sản phẩm cụ thể, bạn có thể thêm các sản phẩm đó vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, để khách hàng có thể xem và mua chúng trực tiếp từ Google. Bạn có thể thêm các thông tin về sản phẩm của bạn, như tên, giá, mô tả, hình ảnh và liên kết mua hàng.

Để thêm sản phẩm cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, bạn có thể làm theo các bước sau đây:

• Đăng nhập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp của Google.
• Chọn Trang doanh nghiệp mà bạn muốn cập nhật.
• Chọn Sản phẩm từ menu bên trái.
• Chọn Thêm sản phẩm.
• Nhập các thông tin về sản phẩm của bạn, bao gồm tên, giá, mô tả, hình ảnh và liên kết mua hàng. Bạn cũng có thể chọn một danh mục hoặc tạo một danh mục mới cho sản phẩm của bạn.
• Sau khi nhập xong, chọn Lưu.

Tận dụng các công cụ tiếp thị miễn phí của Google

Google My Business không chỉ giúp bạn quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, mà còn cung cấp cho bạn các công cụ tiếp thị miễn phí để giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng. Một số công cụ tiếp thị miễn phí của Google là:

Bài đăng: Bạn có thể tạo các bài đăng ngắn để chia sẻ các thông tin cập nhật, sự kiện, ưu đãi hoặc tin tức về doanh nghiệp của bạn. Các bài đăng này sẽ xuất hiện trên Hồ sơ doanh nghiệp của bạn và giúp khách hàng biết thêm về doanh nghiệp của bạn.

Nhắn tin: Bạn có thể kích hoạt tính năng nhắn tin trực tiếp để khách hàng có thể liên lạc với bạn qua Hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể trả lời các câu hỏi, nhận phản hồi hoặc đặt lịch hẹn với khách hàng qua nhắn tin.

Phân tích: Bạn có thể xem các số liệu thống kê về cách khách hàng tìm thấy và tương tác với doanh nghiệp của bạn trên Google. Bạn có thể xem số lượt xem, lượt nhấp và lượt gọi của Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, cũng như các từ khóa và khu vực mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm doanh nghiệp của bạn.

Câu hỏi thường gặp về Google Map

Tổng quan

Đó là những cách để tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google My Business. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Google My Business và cách sử dụng nó để phát triển uy tín doanh nghiệp trên Google. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới. Cảm ơn bạn đã đọc!