Bảo trì website là gì? Tại sao cần Bảo trì website Doanh nghiệp?

Website là một trong những công cụ kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên internet, tăng uy tín và thương hiệu, cũng như tạo ra nguồn thu nhập ổn định. Tuy nhiên, để website luôn hoạt động tốt và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, việc bảo trì website là vô cùng quan trọng và cần thiết. Vậy bảo trì website là gì? Tại sao doanh nghiệp nên bảo trì website thường xuyên? Công việc bảo trì website bao gồm những gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Bảo trì website là gì và tại sao cần thiết?

Bảo trì website có thể được hiểu đơn giản là việc mà webmaster (người quản trị website) cần làm nhằm duy trì sự vận hành ổn định của trang web như: tốc độ tải trang nhanh, tối ưu SEO, bài viết index nhanh để dễ dàng đạt thứ hạng cao trên Google. Bên cạnh đó, bảo trì website còn có nhiệm vụ là sao lưu và cập nhật các thông tin cho website, đảm bảo an ninh và bảo mật cho dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng. Ngoài ra, bảo trì website cũng cần đảm bảo người truy cập sẽ có những trải nghiệm hoàn hảo trong suốt quá trình tương tác với trang web (dễ hiểu, dễ thao tác, mang lại hiệu quả…).

Việc bảo trì website rất cần thiết vì nó mang lại những lợi ích sau cho doanh nghiệp:

Tăng trải nghiệm người dùng

Website chính là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Vì vậy, nếu bạn thường xuyên có những cập nhật về tính năng cho trang web chắc chắn sẽ mang lại những cảm xúc tích cực cho người truy cập. Điều này sẽ giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn đối với trang web của bạn. Đây cũng là cơ sở để tạo dựng mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Tăng bảo mật của website

Việc ​​bảo trì website sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện những lỗ hổng bảo mật, từ đó kịp thời tìm giải pháp khắc phục tránh hậu quả nghiêm trọng. Nếu những thông tin của khách hàng bị lộ (tên, địa chỉ, số ngân hàng, giao dịch…) sẽ không chỉ tổn thất về danh tiếng, kinh tế mà trong một số trường hợp nghiêm trọng, việc để lộ thông tin khách hàng có thể sẽ liên quan đến pháp luật.

Tăng thẩm mỹ cho website

Những ứng dụng, tiện ích lỗi thời sẽ khiến website của bạn trở nên nhàm chán và “cũ”. Bởi vậy việc bảo trì website thường xuyên bạn không chỉ rà soát được những nội dung, hình ảnh, video chất lượng kém trên trang web của bạn còn thay thế được những tiện ích đã không còn phù hợp. Những thay đổi này chắc chắn sẽ cải thiện được tính thẩm mỹ cho trang web của bạn. Từ đó, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn.

Tiết kiệm

Bảo trì website sẽ khắc phục được những vấn đề lỗi lầm ngay lập tức. Giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí và thời gian trong việc làm mới website khi gặp phải lỗi không thể cải thiện. Nếu gặp lỗi nặng rất có thể bạn sẽ phải xây dựng lại một website mới. Thêm vào đó, trong thời gian website bị lỗi vừa mất thời gian chờ đợi vừa gây tổn thất về kinh tế. Đặc biệt nếu website của bạn chạy quảng cáo chắc chắn sẽ là một vấn đề vô cùng nghiêm trọng.

8 lý do doanh nghiệp nên bảo trì website

Ngoài những lý do chung đã nêu ở trên, còn có những lý do cụ thể hơn mà doanh nghiệp nên bảo trì website. Đó là:

Lỗi bảo mật (Bị hack, bị chiếm quyền quản trị)

Đây là một trong những lỗi nguy hiểm nhất mà website có thể gặp phải. Nếu website của bạn bị hack hoặc bị chiếm quyền quản trị, bạn sẽ không còn kiểm soát được nội dung và hoạt động của website. Hacker có thể làm bất cứ điều gì họ muốn với website của bạn, từ việc đăng tải những nội dung xấu, spam, virus, đến việc xóa sạch dữ liệu hoặc yêu cầu tiền chuộc để trả lại quyền quản trị. Điều này sẽ gây ra những thiệt hại to lớn cho doanh nghiệp về uy tín, khách hàng và doanh thu.

Lỗi SEO (Bị mất thứ hạng, bị phạt bởi Google)

SEO là viết tắt của Search Engine Optimization, là quá trình tối ưu hóa website để có được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO giúp website của bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn từ internet. Tuy nhiên, SEO không phải là một việc làm một lần và xong. Bạn cần phải liên tục cập nhật và điều chỉnh website theo những tiêu chí và thuật toán mới của Google. Nếu không, website của bạn sẽ bị mất thứ hạng trên bảng tìm kiếm kết quả của Google.

Lỗi server (Bị chậm, bị sập, bị mất dữ liệu)

Server là nơi lưu trữ và xử lý các yêu cầu từ website của bạn. Nếu server gặp vấn đề về phần cứng, phần mềm, băng thông hoặc tài nguyên, website của bạn sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Một số lỗi server thường gặp là:

Lỗi 500 Internal Server Error

Đây là lỗi chung khi máy chủ không thể xử lý được yêu cầu của bạn. Nguyên nhân có thể do tập tin .htaccess bị hỏng, xung đột plugin, bộ nhớ PHP giới hạn, phiên bản PHP không tương thích hoặc lỗi phần mềm máy chủ.

Lỗi 502 Bad Gateway

Đây là lỗi khi máy chủ nhận được một phản hồi không hợp lệ từ một máy chủ khác. Nguyên nhân có thể do máy chủ gốc quá tải, có sự cố kết nối mạng hoặc có vấn đề với DNS.

Lỗi 503 Service Unavailable

Đây là lỗi khi máy chủ không thể xử lý yêu cầu của bạn do quá tải hoặc đang được bảo trì. Nguyên nhân có thể do lượng truy cập quá cao, có sự cố với phần mềm máy chủ hoặc có vấn đề với tài nguyên máy chủ.

Để khắc phục các lỗi server này, bạn có thể thử các cách sau:

Refresh lại trang web bằng phím F5 hoặc nút reload trên trình duyệt.

Xóa cache và cookies trên trình duyệt của bạn.

Kiểm tra lại tập tin .htaccess và plugin của website của bạn.

Tăng bộ nhớ PHP cho website của bạn.

Cập nhật phiên bản PHP mới nhất cho website của bạn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hosting để kiểm tra và sửa chữa máy chủ.

Lỗi hệ thống CMS (quản trị nội dung) (Bị lỗi cập nhật, bị lỗi tương thích)

CMS là viết tắt của Content Management System, là hệ thống quản trị nội dung cho website. CMS giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý nội dung cho website mà không cần biết nhiều về kỹ thuật. Một số CMS phổ biến hiện nay là WordPress, Joomla, Drupal,… Tuy nhiên, CMS cũng có thể gặp các lỗi sau:

Lỗi cập nhật

Khi CMS ra phiên bản mới, bạn cần cập nhật để có được những tính năng mới và khắc phục những lỗ hổng bảo mật. Tuy nhiên, quá trình cập nhật có thể gặp sự cố do mất kết nối mạng, thiếu tài nguyên máy chủ hoặc xung đột với các plugin hay theme đã cài đặt. Điều này có thể làm website của bạn bị lỗi hoặc không hoạt động.

Lỗi tương thích

Khi CMS ra phiên bản mới, có thể một số plugin hay theme không tương thích với phiên bản đó. Điều này có thể gây ra các lỗi về chức năng, giao diện hoặc bảo mật cho website của bạn.
Để khắc phục các lỗi CMS này, bạn có thể thử các cách sau:

Sao lưu dữ liệu trước khi cập nhật CMS.

Kiểm tra lại yêu cầu về tài nguyên máy chủ và kết nối mạng trước khi cập nhật CMS.

Tắt các plugin hay theme không cần thiết trước khi cập nhật CMS.

Kiểm tra lại phiên bản và tương thích của các plugin hay theme với CMS.

Cập nhật các plugin hay theme mới nhất cho website của bạn.

Lỗi giao diện (html, css, js) (Bị lỗi hiển thị, bị lỗi responsive)

Giao diện là phần hiển thị ngoài của website, bao gồm các thành phần như layout, màu sắc, font chữ, hình ảnh, video,… Giao diện được tạo ra bằng các ngôn ngữ lập trình như HTML, CSS, JavaScript,… Nếu có lỗi trong quá trình viết code hoặc tải trang web, giao diện sẽ bị ảnh hưởng. Một số lỗi giao diện thường gặp là:

Lỗi hiển thị

Đây là lỗi khi giao diện của website không được hiển thị đúng như mong muốn. Nguyên nhân có thể do code HTML, CSS, JS bị sai hoặc thiếu, cache trình duyệt bị lỗi hoặc xung đột với plugin hay theme.

Lỗi responsive

Đây là lỗi khi giao diện của website không được điều chỉnh theo kích thước của các thiết bị khác nhau. Nguyên nhân có thể do code CSS không sử dụng đúng các thuộc tính responsive, không sử dụng đúng các thẻ meta viewport hoặc không sử dụng đúng các plugin hay theme hỗ trợ responsive.
Để khắc phục các lỗi giao diện này, bạn có thể thử các cách sau:

Kiểm tra lại code HTML, CSS, JS của website của bạn.

Xóa cache trình duyệt của bạn.

Kiểm tra lại plugin hay theme của website của bạn.

Sử dụng các công cụ kiểm tra responsive như Google Mobile-Friendly Test, Responsive Design Checker,…

Lỗi xung đột phần mềm (plugin, theme) (Bị lỗi chức năng, lỗi giao diện, lỗi bảo mật)

Phần mềm là các chương trình, ứng dụng hoặc plugin được cài đặt trên website để thêm các tính năng hoặc tùy biến giao diện cho website. Tuy nhiên, phần mềm cũng có thể gây ra các lỗi xung đột với nhau hoặc với CMS.

Một số lỗi xung đột phần mềm thường gặp là:

Lỗi chức năng: Đây là lỗi khi một số tính năng của website không hoạt động như mong muốn hoặc bị vô hiệu hóa. Nguyên nhân có thể do plugin hay theme không tương thích với phiên bản CMS, không được cập nhật mới nhất hoặc bị xung đột với plugin hay theme khác.

Lỗi giao diện: Đây là lỗi khi giao diện của website bị thay đổi hoặc bị hỏng. Nguyên nhân có thể do plugin hay theme không tương thích với phiên bản CMS, không được cập nhật mới nhất hoặc bị xung đột với plugin hay theme khác.

Lỗi bảo mật: Đây là lỗi khi website của bạn bị tấn công bởi các phần mềm độc hại hay hacker. Nguyên nhân có thể do plugin hay theme có lỗ hổng bảo mật, không được cập nhật mới nhất hoặc bị xung đột với plugin hay theme khác.

Để khắc phục các lỗi xung đột phần mềm này, bạn có thể thử các cách sau:

• Sao lưu dữ liệu trước khi cài đặt hoặc cập nhật plugin hay theme.
• Kiểm tra lại phiên bản và tương thích của plugin hay theme với CMS.
• Cập nhật các plugin hay theme mới nhất cho website của bạn.
• Tắt các plugin hay theme không cần thiết trước khi cài đặt hoặc cập nhật plugin hay theme mới.
• Sử dụng các công cụ kiểm tra và sửa lỗi xung đột plugin như Query Monitor hay Plugin Detective.

Câu hỏi thường gặp khi bảo trì website

Kết luận

Việc bảo trì website là một công việc không thể bỏ qua đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn duy trì và phát triển website của mình. Bằng cách bảo trì website thường xuyên, bạn sẽ đảm bảo website luôn hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả. Bạn cũng sẽ tránh được những lỗi phổ biến và tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc sửa chữa website khi gặp sự cố. Ngoài ra, bạn cũng sẽ tăng trải nghiệm người dùng và uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.

Để bảo trì website một cách tốt nhất, bạn nên có một kế hoạch bảo trì website chi tiết và thực hiện định kỳ. Bạn cũng nên sử dụng các công cụ hỗ trợ bảo trì website như các plugin hay dịch vụ chuyên nghiệp. Nếu bạn không có đủ kinh nghiệm hoặc thời gian để bảo trì website, bạn có thể thuê các đơn vị chuyên nghiệp để làm việc này cho bạn. Tuy nhiên, bạn cũng nên lựa chọn các đơn vị uy tín và có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc bảo trì website cho doanh nghiệp. Hãy áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm mà chúng tôi đã chia sẻ để có được một website hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.