Mô hình 3H trong Content Marketing

Mô hình 3H giúp cho người làm content có cái nhìn tổng quát và rõ ràng về những việc cần phải làm để tạo ra nội dung chất lượng nhất. Mời bạn đọc theo dõi bài viết sau để tìm hiểu về mô hình 3H là gì nhé!

Mô hình 3H là gì?

Mô hình 3H là một chiến lược Content Marketing hiệu quả, được Google giới thiệu và áp dụng rộng rãi. Mô hình này bao gồm 3 loại nội dung chính: Hero, Hub và Hygiene (hay Help), nhằm đáp ứng 3 mục tiêu cơ bản của thương hiệu: tăng nhận thức, thu hút khách hàng và duy trì sự gắn kết.

Tại sao mô hình 3H lại quan trọng?

Mô hình 3H giúp cho người làm content có cái nhìn tổng quát và rõ ràng về những việc cần phải làm để tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Mỗi loại nội dung trong mô hình 3H đều có vai trò riêng biệt và hỗ trợ nhau trong việc dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn trung thành với thương hiệu.

Hướng dẫn xây dựng mô hình Content Marketing

Để xây dựng chiến lược Content Marketing theo mô hình 3H, bạn cần phải hiểu rõ về 3 loại nội dung cũng như cách thức triển khai chúng. Sau đây là một số gợi ý cho bạn:

Hero Content: Là nội dung đem lại cho thương hiệu nhiều người quan tâm nhất, lan truyền nhanh nhất và thường có thông điệp rất cô đọng và sâu sắc.

Loại nội dung này mang lại số lượng đông đảo người xem và nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn trong thời gian ngắn. Một trong những loại Hero Content tốt nhất chính là Viral Video, bởi lẽ hình thức video có độ lan toả mạnh mẽ cũng như dễ dàng chia sẻ trên các platform.

Ngoài ra các kênh như là KOLs, Influencer cũng được coi là những Hero Content nhờ vào tính lan truyền cao do mỗi KOLs, Influencer đều có một cộng đồng riêng của mình.

Để tạo ra Hero Content, bạn cần phải nghiên cứu kỹ về khách hàng mục tiêu, xu hướng thị trường, giá trị cốt lõi của thương hiệu và tìm ra một câu chuyện thu hút, gây xúc động hoặc tạo sự bất ngờ cho người xem.

Bạn cũng cần phải lên kế hoạch phát triển và phân phối nội dung một cách chi tiết và kịp thời.

Hub Content: là nội dung đóng vai trò trung tâm, là đích đến cuối cùng mà các loại content khác phải dẫn người xem đến. Hub Content thường được sáng tạo dưới dạng website, landing page, blog hoặc kênh Youtube của thương hiệu.

Mục tiêu của Hub Content là giữ chân khách hàng, tăng sự gắn kết và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Đúng như tên gọi của nó, ‘Hub’ có nghĩa là ‘trung tâm’, là đích đến cuối cùng mà các loại nội dung khác như Hero hay Hygiene có nhiệm vụ phải dẫn người xem đến.

Hub Content thường là nội dung chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực hoạt động của thương hiệu, mang lại cho khách hàng những thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề hoặc giúp họ có được trải nghiệm tốt hơn.

Để tạo ra Hub Content, bạn cần phải xác định rõ khách hàng tiềm năng của mình là ai, họ quan tâm gì, họ có những vấn đề gì và bạn có thể giải quyết cho họ như thế nào.

Bạn cũng cần phải thiết lập một lịch biểu xuất bản và cập nhật Hub Content thường xuyên để duy trì sự quan tâm của khách hàng.

Hygiene Content (hay Help Content): Là nội dung xuất hiện để hỗ trợ người dùng phát sinh nhu cầu và tìm kiếm về một vấn đề liên quan trên Internet được sáng tạo dưới dạng blog, bài review, hướng dẫn sử dụng hoặc câu hỏi thường gặp.

Loại nội dung này giúp cho thương hiệu có được sự hiện diện trên các công cụ tìm kiếm (SEO) và thu hút được những khách hàng mới chưa biết đến thương hiệu.

Hygiene Content thường là nội dung mang tính giáo dục hoặc giải trí, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực hoạt động của thương hiệu, nhưng không quảng cáo hay bán hàng trực tiếp.

Để tạo ra Hygiene Content, bạn cần phải nghiên cứu từ khóa (keyword research) để biết được người dùng tìm kiếm gì liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực của bạn.

Bạn cũng cần phải viết nội dung một cách chất lượng và tối ưu hóa SEO để có được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.

Bài học thực tế từ các thương hiệu nổi tiếng như Vinamilk, Beamin

Case Study 1: Mô hình 3H Vinamilk

Vinamilk là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc sử dụng chiến lược nội dung “hero, hub, help” để tăng cường sự tương tác và nhận biết thương hiệu với người tiêu dùng trên kênh digital, đặc biệt là YouTube.

Đây là một chiến lược nội dung hiệu quả và mới mẻ cho các thương hiệu Việt Nam.

Với chiến lược này, Vinamilk đã tạo ra các loại nội dung video khác nhau để phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ và trẻ em. Các loại nội dung video này bao gồm:

Hero: Chú trọng các video có tính chất giải trí cao, bắt kịp xu hướng và hợp tác với các nhà sản xuất nội dung nổi tiếng trên YouTube như Huỳnh Lập, Phan Mạnh Quỳnh và Thu Trang.

Các video này được Vinamilk đầu tư nhiều ngân sách quảng cáo để tăng khả năng hiển thị và thu hút người xem thông qua diễn viên ca sĩ nổi tiếng.

Hub: Đẩy mạnh các video có tính chất duy trì sự quan tâm và quay lại của người xem, thường là các series video liên quan đến gia đình, “nhạc thiếu nhi” hay “Trang trại Vinamilk”. Các video này được Vinamilk giảm ngân sách quảng cáo và tối ưu hóa các yếu tố SEO để tăng lượng xem tự nhiên.

Help: Sáng tạo các video có tính chất cung cấp thông tin hữu ích cho người xem, thường là các mẹo hay cho phụ huynh hay các công thức nấu ăn từ Vinamilk. Các video này giúp Vinamilk gắn kết với người tiêu dùng khi họ cần đến.

Nhờ áp dụng chiến lược nội dung “hero, hub, help” một cách thành công, Vinamilk đã đạt được những kết quả ấn tượng trên kênh YouTube:

• Tăng nhận biết thương hiệu và sự tin cậy từ người tiêu dùng.
• Tăng lượng tương tác và lượt xem của các video.
• Tăng lượng người theo dõi kênh YouTube và trở thành thương hiệu CPG đầu tiên tại Đông Nam Á đạt 1 triệu lượt theo dõi.

Vinamilk không chỉ là một thương hiệu sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam mà còn là một YouTube Creator đúng nghĩa. Với chiến lược nội dung “hero, hub, help”, Vinamilk đã chứng minh được khả năng sáng tạo và linh hoạt trong việc tiếp cận người tiêu dùng trên kênh digital.

Case Study 2: Mô hình 3H của Baemin

Beamin là một ứng dụng giao hàng nhanh và tiện lợi, cho phép người dùng đặt hàng từ các nhà hàng, quán ăn, siêu thị hay cửa hàng tiện lợi gần nhất. Beamin đã áp dụng mô hình 3H trong chiến lược Content Marketing của mình để thu hút và giữ chân khách hàng. Ví dụ:

Hero Content: Beamin đã sử dụng các video viral để tạo sự chú ý và lan truyền thông điệp về sự khác biệt của ứng dụng. Một trong những video viral thành công của Beamin là “Em bé” của Karik và Amee, được sử dụng làm nhạc nền cho các video quảng cáo của Beamin.

Video này đã thu hút được hàng triệu lượt xem và tạo ra nhiều bình luận trên mạng xã hội. Video này cũng truyền tải được thông điệp về việc ăn uống healthy và thú vị với Beamin.

Hub Content: Beamin đã xây dựng các kênh truyền thông chính để duy trì sự liên kết với khách hàng và chia sẻ các thông tin hữu ích về ứng dụng.

Một trong những kênh này là website Baemin.vn, nơi Beamin giới thiệu về các tính năng, lợi ích, cách thức sử dụng và các khuyến mãi của ứng dụng.

Website này cũng là nơi Beamin kết nối với các đối tác nhà hàng, quán ăn và cửa hàng tiện lợi để tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng.

Hygiene Content: Beamin cũng đã tạo ra các nội dung mang tính giáo dục hoặc giải trí, liên quan đến ăn uống và lối sống của khách hàng.

Một trong những loại nội dung này là blog Baemin.vn, nơi Beamin chia sẻ các mẹo sử dụng ứng dụng, các khuyến mãi hấp dẫn, các địa điểm ăn uống ngon bổ rẻ hay các bài viết về sức khỏe và cuộc sống.

Ngoài ra, Beamin cũng đã tạo ra các video hướng dẫn sử dụng ứng dụng trên kênh Youtube của mình. Các video này giúp người dùng hiểu rõ hơn về các tính năng và lợi ích của ứng dụng, cũng như cách thức đặt hàng và thanh toán một cách nhanh chóng và an toàn.

Từ những ví dụ trên, có thể thấy rằng Beamin đã áp dụng mô hình 3H một cách hiệu quả trong content marketing của mình. Beamin không chỉ đáp ứng được nhu cầu ăn uống đơn thuần của khách hàng, mà còn kết nối với họ bằng cảm xúc và giá trị. Beamin đã tạo ra được một hệ sinh thái giao hàng đa dạng và phong phú cho người dùng.

Tổng quan

Mô hình 3H là một chiến lược nội dung thông minh và hiệu quả cho các nhà làm Content Marketing. Bằng cách kết hợp ba loại nội dung Hero, Hub và Hygiene, bạn có thể tạo ra một hành trình khách hàng rõ ràng và thu hút, từ việc tăng nhận thức về thương hiệu cho đến việc chuyển đổi khách hàng thành khách hàng trung thành.

Để xây dựng chiến lược Content Hub hoàn chỉnh bạn cần tìm hiểu về các mô hình như: Content Mapping, Content Cluster, Content Hub,…

Hãy áp dụng mô hình 3H vào chiến lược Content Marketing của bạn để tận dụng tối đa nguồn lực và chi phí của doanh nghiệp, cũng như tạo ra những nội dung sáng tạo và có giá trị cho khách hàng của bạn.