SEO Content – “Chìa khoá” cho chiến lược SEO thành công

Thời gian cần thiết: 20 phút

SEO Content là một trong những chiến lược quan trọng để tăng lượng khách hàng tiềm năng cho website của bạn. Tuy nhiên, để SEO hiệu quả, bạn cần có một kế hoạch content rõ ràng và khoa học. Dưới đây là 20 bước để bạn có thể lên kế hoạch content chuẩn SEO.

1. Bước 1: Phân tích website để xác định ưu điểm và hạn chế

   Trước khi bắt đầu viết nội dung, bạn cần phải hiểu rõ website của mình đang ở đâu và cần phải làm gì để cải thiện. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích website như Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs… để kiểm tra các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang, thời gian truy cập, số lượng backlink, xếp hạng từ khóa… Bằng cách này, bạn sẽ biết được website của mình có những ưu điểm và hạn chế gì, từ đó đặt ra mục tiêu và chiến lược phù hợp.

2. Bước 2: Nghiên cứu từ khóa và lên nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng

   Từ khóa là yếu tố then chốt trong SEO, vì nó giúp bạn hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bạn cần nghiên cứu từ khóa để tìm ra những chủ đề mà khách hàng quan tâm và tìm kiếm trên Google. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa như Google Keyword Planner, Ubersuggest, Ahrefs… để tạo ra một danh sách từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sau đó, bạn cần phân loại từ khóa theo mức độ khó dễ, mức độ cạnh tranh, số lượng tìm kiếm… để chọn ra những từ khóa phù hợp với mục tiêu của bạn. Bạn cũng cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai, họ có những đặc điểm và nhu cầu gì, để bạn có thể lên nội dung phù hợp với họ.

3. Bước 3: Tìm từ khóa và phân nhóm từ khóa theo chủ đề và mục tiêu

   Sau khi có danh sách từ khóa, bạn cần tìm thêm những từ khóa liên quan để bổ sung cho nội dung của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Suggest, Google Related Searches, Ahrefs… để tìm ra những từ khóa dài (long-tail keywords) có ít cạnh tranh hơn nhưng lại có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Sau đó, bạn cần phân nhóm từ khóa theo chủ đề và mục tiêu của bạn. Mỗi chủ đề sẽ tương ứng với một trang web hoặc một bài viết trên blog của bạn. Mỗi mục tiêu sẽ tương ứng với một giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng (awareness, consideration, decision). Bằng cách này, bạn sẽ tạo ra một cấu trúc nội dung hợp lý và có hướng dẫn cho khách hàng.

4. Bước 4: Cấu trúc web để tạo sự liên kết và dễ dàng điều hướng

   Cấu trúc web là cách bạn sắp xếp các trang web và nội dung của mình theo một thứ tự logic. Cấu trúc web ảnh hưởng đến khả năng tìm kiếm và trải nghiệm của khách hàng. Bạn cần cấu trúc web sao cho dễ dàng cho Google và khách hàng tìm thấy và điều hướng trên website của bạn. Bạn cần tạo ra một menu chính rõ ràng, một thanh tìm kiếm tiện lợi, một bản đồ web (sitemap) đầy đủ, và một hệ thống liên kết nội bộ (internal links) chặt chẽ. Bạn cũng cần đảm bảo rằng mỗi trang web chỉ có một từ khóa chính (primary keyword) và một số từ khóa phụ (secondary keywords) để tránh hiện tượng cạnh tranh từ khóa (keyword cannibalization).

5. Bước 5: Phân tích đối thủ để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội

   Phân tích đối thủ là việc nghiên cứu và so sánh website của bạn với những website cùng lĩnh vực hoặc cùng từ khóa với bạn. Mục đích của việc này là để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội để bạn có thể cải thiện website của mình. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Ahrefs, SEMrush, Moz… để phân tích đối thủ theo các tiêu chí như lưu lượng truy cập, xếp hạng từ khóa, số lượng backlink, nội dung, thiết kế… Bạn cần tìm ra những điểm mạnh của đối thủ để học hỏi và bắt chước, những điểm yếu của đối thủ để khắc phục và vượt trội, và những cơ hội của đối thủ để tận dụng và chiếm lĩnh.

6. Bước 6: Tính toán công việc, nhân sự và ngân sách cho chiến dịch SEO

   Sau khi có được một kế hoạch content chuẩn SEO, bạn cần tính toán công việc, nhân sự và ngân sách cho chiến dịch SEO của mình. Bạn cần xác định được những công việc cần làm trong chiến dịch SEO, như viết nội dung, làm link, quản trị website… Bạn cũng cần xác định được những người sẽ thực hiện những công việc đó, như nhân viên nội bộ, freelancer hay agency… Bạn cũng cần xác định được ngân sách cho chiến dịch SEO, bao gồm chi phí cho công cụ, dịch vụ, quảng cáo… Bạn cần lập ra một bảng tính toán công việc, nhân sự và ngân sách cho chiến dịch SEO để theo dõi và kiểm soát hiệu quả.

7. Bước 7: Cài đặt công cụ tracking để theo dõi hiệu quả và tương tác của website

   Công cụ tracking là những phần mềm hoặc ứng dụng giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu về website của bạn, như lưu lượng truy cập, nguồn gốc khách hàng, hành vi trên website, tỷ lệ chuyển đổi… Công cụ tracking giúp bạn đánh giá kết quả của chiến dịch SEO và tìm ra những điểm cần cải thiện. Bạn cần cài đặt các công cụ tracking cho website của mình để có thể theo dõi các chỉ số quan trọng. Một số công cụ tracking phổ biến và miễn phí là Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager… Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ tracking chuyên biệt cho SEO như Ahrefs, SEMrush, Moz… để theo dõi các chỉ số như xếp hạng từ khóa, số lượng backlink, nội dung, thiết kế…

8. Bước 8: Tối ưu onsite để cải thiện tốc độ, thiết kế, thẻ meta, sitemap…

   Tối ưu onsite là việc tối ưu hóa các yếu tố trên website của bạn để nâng cao chất lượng và thân thiện với Google và khách hàng. Bạn cần tối ưu onsite để website của bạn được Google đánh giá cao hơn và khách hàng có trải nghiệm tốt hơn. Một số yếu tố cần tối ưu onsite là:
   – Tốc độ: Bạn cần đảm bảo website của bạn tải nhanh trên mọi thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom… để kiểm tra và cải thiện tốc độ website của bạn.
   – Thiết kế: Bạn cần đảm bảo website của bạn có thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp, dễ nhìn và dễ sử dụng. Bạn cũng cần đảm bảo website của bạn có thiết kế thích ứng (responsive design) với mọi kích thước màn hình.
   – Thẻ meta: Bạn cần đảm bảo mỗi trang web của bạn có thẻ meta title và meta description rõ ràng, hấp dẫn và chứa từ khóa chính. Thẻ meta là những thông tin hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google, giúp khách hàng biết được nội dung của trang web và quyết định có nhấp vào hay không.
   – Sitemap: Bạn cần đảm bảo website của bạn có một bản đồ web (sitemap) hoàn chỉnh và gửi cho Google thông qua Google Search Console. Bản đồ web là một file XML chứa danh sách các URL trên website của bạn và thông tin về mức độ quan trọng và tần suất cập nhật của chúng. Bản đồ web giúp Google dễ dàng thu thập và lập chỉ mục cho website của bạn.

9. Bước 9: Viết nội dung, onpage và link nội bộ để tăng chất lượng và thẩm quyền của website

   Nội dung là linh hồn của SEO. Bạn cần viết nội dung chất lượng, hữu ích và phù hợp với từ khóa và đối tượng khách hàng của bạn. Bạn cần viết nội dung theo nguyên tắc E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), tức là nội dung phải thể hiện được chuyên môn, uy tín và đáng tin cậy của bạn. Bạn cũng cần viết nội dung theo nguyên tắc S-K-Y-S-C-R-A-P-E-R (Skyscraper), tức là nội dung phải vượt trội hơn so với nội dung của đối thủ. Bạn cũng cần tối ưu onpage cho nội dung của bạn, bao gồm các yếu tố như:
   – Tiêu đề: Bạn cần đảm bảo tiêu đề của bài viết có chứa từ khóa chính, thu hút sự chú ý và tạo sự tò mò cho người đọc. Bạn cũng cần đảm bảo tiêu đề của bài viết không quá dài hoặc quá ngắn, không trùng lặp hoặc nhầm lẫn với tiêu đề của trang web hoặc thẻ meta title.
   – Đoạn mở đầu: Bạn cần đảm bảo đoạn mở đầu của bài viết có chứa từ khóa chính, giới thiệu nội dung và mục tiêu của bài viết, và kích thích người đọc muốn đọc tiếp. Bạn cũng cần đảm bảo đoạn mở đầu của bài viết không quá dài hoặc quá ngắn, không lạc đề hoặc lặp lại với thẻ meta description.
   – Thân bài: Bạn cần đảm bảo thân bài của bài viết có chứa từ khóa chính và từ khóa phụ, trình bày nội dung một cách logic, rõ ràng và chi tiết, và cung cấp giá trị cho người đọc. Bạn cũng cần đảm bảo thân bài của bài viết không quá dài hoặc quá ngắn, không có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp, không có nội dung trùng lặp hoặc sao chép.
   – Hình ảnh: Bạn cần đảm bảo hình ảnh trong bài viết có liên quan đến nội dung, có chất lượng cao và được tối ưu hóa kích thước. Bạn cũng cần đảm bảo hình ảnh trong bài viết có thẻ alt text chứa từ khóa chính, để giúp Google hiểu được nội dung của hình ảnh và hiển thị trên kết quả tìm kiếm hình ảnh.
   – Liên kết nội bộ: Bạn cần đảm bảo liên kết nội bộ trong bài viết có liên quan đến nội dung, có giúp người đọc tìm hiểu thêm thông tin hoặc thực hiện hành động mong muốn. Bạn cũng cần đảm bảo liên kết nội bộ trong bài viết không quá nhiều hoặc quá ít, không có liên kết hỏng hoặc dẫn đến trang web không an toàn.

10. Bước 10: Testing A/B để kiểm tra hiệu quả của các phiên bản nội dung khác nhau

    Testing A/B là việc so sánh hai phiên bản nội dung khác nhau để xem phiên bản nào có hiệu quả cao hơn. Bạn có thể testing A/B cho các yếu tố như:
    – Tiêu đề: Bạn có thể thử nghiệm các cách viết tiêu đề khác nhau để xem cách nào thu hút được nhiều lượt nhấp hơn. Ví dụ: “10 cách để tăng doanh số bán hàng online” và “Làm sao để bán hàng online hiệu quả trong 10 bước”.
    – Hình ảnh: Bạn có thể thử hai phiên bản hình ảnh khác nhau để xem phiên bản nào tạo được nhiều sự chú ý và tương tác hơn với người đọc.
    – Nút CTA: Bạn có thể thử hai phiên bản nút CTA khác nhau để xem phiên bản nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
    – Đoạn mở đầu: Bạn có thể thử nghiệm các cách viết đoạn mở đầu khác nhau để xem cách nào giữ được sự chú ý của người đọc hơn. Ví dụ: “Bán hàng online là một trong những cách kiếm tiền hiệu quả nhất hiện nay. Nhưng làm sao để bán hàng online thành công trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt?” và “Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để kiếm tiền từ internet, bán hàng online là một lựa chọn tuyệt vời. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn 10 bước để bán hàng online hiệu quả và nhanh chóng.”
    – Thân bài: Bạn có thể thử nghiệm các cách trình bày nội dung khác nhau để xem cách nào mang lại giá trị cho người đọc hơn. Ví dụ: “Bạn có thể sử dụng các công cụ như Shopify, WooCommerce, Lazada… để tạo ra một website bán hàng online chuyên nghiệp và dễ sử dụng.” và “Để bắt đầu bán hàng online, bạn cần có một website để giới thiệu sản phẩm và tiếp cận khách hàng. Có rất nhiều công cụ giúp bạn tạo ra một website bán hàng online một cách đơn giản và nhanh chóng. Trong số đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Shopify, WooCommerce hoặc Lazada vì những lý do sau:
    + Shopify là một nền tảng bán hàng online hàng đầu thế giới, cho phép bạn thiết kế website theo ý muốn, quản lý sản phẩm và đơn hàng dễ dàng, tích hợp với nhiều kênh bán hàng và phương thức thanh toán khác nhau.
    + WooCommerce là một plugin cho WordPress, cho phép bạn biến website WordPress của mình thành một website bán hàng online chuyên nghiệp và linh hoạt.
    Để thực hiện testing A/B cho nội dung SEO, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Optimize, Optimizely, VWO… để thiết lập và quản lý các phiên bản nội dung khác nhau.

11. Bước 11: Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi để thu hút và giữ chân khách hàng

    Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) là tỷ lệ phần trăm của số người truy cập website của bạn thực hiện một hành động mong muốn (như mua hàng, đăng ký, liên hệ…) so với tổng số người truy cập. Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch SEO, vì nó cho biết bạn có thể biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế hay không. Bạn cần tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi để tăng doanh thu và giảm chi phí cho website của bạn. Một số cách để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là:
    – Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn: Bạn cần nghiên cứu và phân tích về đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng mục tiêu của bạn, để bạn có thể cung cấp cho họ những giải pháp phù hợp và thuyết phục họ rằng bạn là sự lựa chọn tốt nhất cho họ.
    – Tạo ra một giá trị cạnh tranh độc đáo (unique selling proposition): Bạn cần tạo ra một thông điệp rõ ràng và mạnh mẽ về giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng, và làm nổi bật điểm khác biệt của bạn so với đối thủ. Bạn cần truyền tải thông điệp này qua các yếu tố như tiêu đề, slogan, logo, hình ảnh, video…
    – Tối ưu hóa thiết kế và giao diện của website: Bạn cần đảm bảo website của bạn có thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp, dễ nhìn và dễ sử dụng. Bạn cần sắp xếp các yếu tố trên website một cách logic, rõ ràng và thuận tiện cho người dùng. Bạn cần loại bỏ những yếu tố gây nhiễu, mất tập trung hoặc gây khó chịu cho người dùng, như quảng cáo, pop-up, âm thanh…
    – Tối ưu hóa nội dung và lời kêu gọi hành động (call to action): Bạn cần đảm bảo nội dung của bạn có chất lượng, hữu ích và thuyết phục được người đọc. Bạn cần sử dụng các kỹ thuật viết bán hàng, như tạo ra sự tò mò, kích thích cảm xúc, tạo ra sự khan hiếm, tạo ra sự tin cậy… Bạn cũng cần đảm bảo lời kêu gọi hành động của bạn có mạnh mẽ, rõ ràng và hấp dẫn, để khuyến khích người đọc thực hiện hành động mong muốn.
    – Tối ưu hóa quá trình chuyển đổi: Bạn cần đảm bảo quá trình chuyển đổi của bạn là dễ dàng, nhanh chóng và an toàn cho người dùng. Bạn cần loại bỏ những bước thừa, những thông tin không cần thiết hoặc những rào cản gây khó khăn cho người dùng. Bạn cũng cần tăng cường sự tin cậy và an toàn cho người dùng, bằng cách sử dụng các yếu tố như chứng chỉ bảo mật, chính sách bảo mật, chính sách hoàn trả, đánh giá và nhận xét của khách hàng…

12. Bước 12: Làm link, view và nội dung để tăng lưu lượng truy cập và xếp hạng của website

    Làm link (link building) là việc xây dựng các liên kết từ các website khác về website của bạn. Làm link giúp tăng thẩm quyền và uy tín của website của bạn trong mắt Google và khách hàng. Bạn cần làm link để tăng xếp hạng và lưu lượng truy cập từ Google cho website của bạn. Một số cách để làm link là:
    – Tạo ra nội dung chất lượng và hữu ích cho người đọc, để khuyến khích họ chia sẻ và liên kết về nội dung của bạn.
    – Khách viết bài (guest posting) trên các website uy tín và liên quan đến lĩnh vực của bạn, để giới thiệu về bản thân và website của bạn, và chèn liên kết về website của bạn trong bài viết.
    – Tham gia vào các diễn đàn, blog, mạng xã hội… liên quan đến lĩnh vực của bạn, để giao lưu, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, và chèn liên kết về website của bạn khi có thể.
    – Liên hệ với các chủ sở hữu website liên quan đến lĩnh vực của bạn, để xin được liên kết về website của bạn hoặc trao đổi liên kết.
    Làm view (view building) là việc tăng số lượt xem cho nội dung của bạn trên các kênh truyền thông khác nhau. Làm view giúp tăng sự phổ biến và lan tỏa của nội dung của bạn trong mắt khách hàng. Bạn cần làm view để tăng lưu lượng truy cập từ các kênh truyền thông cho website của bạn. Một số cách để làm view là:
    – Tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút cho người xem, để khuyến khích họ chia sẻ và liên kết về nội dung của bạn.
    – Sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để phát tán nội dung của bạn, như email, mạng xã hội, blog, diễn đàn… Bạn cần chọn những kênh phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn và tạo ra những nội dung phù hợp với từng kênh.
    – Tối ưu hóa tiêu đề và hình thu nhỏ (thumbnail) của nội dung của bạn, để tạo ra sự tò mò và kích thích người xem muốn xem nội dung của bạn. Bạn cần đảm bảo tiêu đề và hình thu nhỏ của nội dung của bạn có chứa từ khóa chính, có mạnh mẽ, rõ ràng và hấp dẫn.
    – Tạo ra sự tương tác và cộng đồng với người xem, bằng cách khuyến khích họ bình luận, góp ý, đánh giá, đăng ký… Bạn cần trả lời và tương tác với người xem một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Bạn cũng cần tạo ra những nội dung thú vị và giá trị cho người xem để giữ chân họ.

13. Bước 13: Đo lường và phân tích kết quả để đánh giá hiệu quả của chiến dịch SEO

    Đo lường và phân tích kết quả là việc thu thập và đánh giá dữ liệu về hiệu quả của chiến dịch SEO. Bạn cần đo lường và phân tích kết quả để biết được chiến dịch SEO của bạn có đạt được mục tiêu hay không, có gặp phải những vấn đề hay không, và có thể điều chỉnh hoặc cải thiện chiến dịch SEO khi cần thiết. Một số cách để đo lường và phân tích kết quả là:
    – Sử dụng các công cụ đo lường và phân tích SEO, như Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, SEMrush, Moz… để theo dõi và báo cáo các chỉ số quan trọng về SEO, như lưu lượng truy cập, xếp hạng từ khóa, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi…
    – So sánh các chỉ số hiện tại với các chỉ số trước đó hoặc với các mục tiêu đã đặt ra, để xem có sự khác biệt hay không, có sự tiến bộ hay không, có sự thay đổi hay không.
    – Phân tích nguyên nhân và hậu quả của các sự khác biệt hoặc thay đổi trong các chỉ số SEO, để xem có phải do chiến dịch. SEO hay do các yếu tố khác ảnh hưởng. Bạn cũng cần phân tích ưu điểm và nhược điểm của chiến dịch SEO hiện tại.
    – Đưa ra những khuyến nghị hoặc hành động cần thiết để duy trì hoặc cải thiện hiệu quả của chiến dịch SEO. Bạn cần căn cứ vào các dữ liệu đã phân tích để đưa ra những quyết định hợp lý và khoa học.

14. Bước 14: Cập nhật và tối ưu hóa nội dung để duy trì và nâng cao chất lượng của website

    Cập nhật và tối ưu hóa nội dung là việc thêm, bớt, sửa đổi hoặc thay thế nội dung trên website của bạn để phù hợp với thời gian, xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Bạn cần cập nhật và tối ưu hóa nội dung để duy trì và nâng cao chất lượng của website của bạn, tránh bị lỗi thời, lạc hậu hoặc mất uy tín. Một số cách để cập nhật và tối ưu hóa nội dung là:
    – Kiểm tra và sửa chữa các lỗi chính tả, ngữ pháp, định dạng hoặc liên kết trong nội dung của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Grammarly, Hemingway, Broken Link Checker… để giúp bạn kiểm tra và sửa chữa các lỗi này.
    – Thêm, bớt hoặc thay đổi các thông tin, dữ liệu, hình ảnh, video… trong nội dung của bạn để đảm bảo chúng là mới nhất, chính xác nhất và phù hợp nhất với người đọc. Bạn có thể sử dụng các nguồn tin cậy, cập nhật và liên quan để cập nhật các thông tin này.
    – Thêm, bớt hoặc thay đổi các từ khóa, thẻ meta, tiêu đề, đoạn mở đầu… trong nội dung của bạn để tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs Keyword Explorer, Moz Keyword Explorer… để tìm kiếm và chọn lựa các từ khóa phù hợp.
    – Thêm, bớt hoặc thay đổi các liên kết nội bộ hoặc liên kết ngoài trong nội dung của bạn để tăng thẩm quyền và uy tín của website của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Ahrefs Site Explorer, Moz Link Explorer, Majestic Site Explorer… để kiểm tra và phân tích các liên kết của website của bạn.

15. Bước 15: Theo dõi và phản hồi khách hàng để tăng sự gắn kết và tin cậy với website

    Theo dõi và phản hồi khách hàng là việc theo dõi và trả lời các ý kiến, câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng về website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn cần theo dõi và phản hồi khách hàng để tăng sự gắn kết và tin cậy với website của bạn, cũng như để thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn. Một số cách để theo dõi và phản hồi khách hàng là:
    – Sử dụng các công cụ như Google Alerts, Mention, Social Mention… để theo dõi các đánh giá, bình luận hoặc nhắc đến về website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn trên các kênh truyền thông khác nhau.
    – Sử dụng các công cụ như Zendesk, Freshdesk, LiveChat… để thiết lập và quản lý một hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của bạn. Bạn có thể sử dụng các tính năng như chatbot, hỗ trợ trực tuyến, email marketing… để tạo ra một kênh liên lạc thuận tiện và hiệu quả với khách hàng.
    – Trả lời và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp. Bạn cần trả lời các câu hỏi, giải đáp các thắc mắc, giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hài lòng. Bạn cũng cần tương tác với khách hàng bằng cách gửi lời cảm ơn, chúc mừng, khuyến mãi hoặc thông báo mới nhất về website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.
    – Thu thập và phân tích ý kiến phản hồi của khách hàng, bằng cách sử dụng các công cụ như Google Forms, SurveyMonkey, Typeform… để tạo ra các bảng khảo sát hoặc đánh giá về website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn cần thu thập và phân tích ý kiến phản hồi của khách hàng để biết được mức độ hài lòng, mong muốn và góp ý của họ, để có thể cải thiện website hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.

16. Bước 16: Cập nhật và áp dụng các xu hướng SEO mới nhất để không bị lạc hậu và bị tụt hậu

    Cập nhật và áp dụng các xu hướng SEO mới nhất là việc theo dõi và thích ứng với các thay đổi trong thuật toán của Google, trong hành vi của khách hàng, trong công nghệ và trong lĩnh vực của bạn. Bạn cần cập nhật và áp dụng các xu hướng SEO mới nhất để không bị lạc hậu và bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh, cũng như để duy trì và nâng cao hiệu quả của chiến dịch SEO. Một số xu hướng SEO mới nhất mà bạn cần chú ý là:
    – Tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói (voice search): Bạn cần tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói, vì ngày càng nhiều người sử dụng các thiết bị thông minh như smartphone, loa thông minh, tai nghe không dây… để tìm kiếm thông tin bằng giọng nói. Bạn cần sử dụng các từ khóa dài (long-tail keywords), có tính đối thoại (conversational), có trả lời cho các câu hỏi (who, what, when, where, why, how), có chứa thông tin địa phương (local information) để tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói.
    – Tối ưu hóa cho các đoạn trích nổi bật (featured snippets): Bạn cần tối ưu hóa cho các đoạn trích nổi bật, vì chúng xuất hiện ở vị trí số 0 trên kết quả tìm kiếm của Google, thu hút sự chú ý và lượt click của người dùng. Bạn cần sử dụng các định dạng như danh sách, bảng, đoạn văn, hình ảnh, video… để tạo ra các đoạn trích nổi bật. Bạn cũng cần sử dụng các thẻ tiêu đề (H1, H2, H3…) và các thẻ đánh dấu dữ liệu có cấu trúc (structured data markup) để giúp Google hiểu và lựa chọn nội dung của bạn cho các đoạn trích nổi bật.
    – Tối ưu hóa cho tìm kiếm hình ảnh (image search): Bạn cần tối ưu hóa cho tìm kiếm hình ảnh, vì ngày càng nhiều người sử dụng hình ảnh để tìm kiếm thông tin, nhất là khi họ muốn mua sắm hoặc tìm hiểu về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn cần sử dụng các hình ảnh chất lượng cao, có liên quan đến nội dung, có kích thước và định dạng phù hợp. Bạn cũng cần sử dụng các thẻ alt text, tiêu đề, mô tả và đánh dấu dữ liệu có cấu trúc cho các hình ảnh của bạn để giúp Google hiểu và hiển thị chúng trên kết quả tìm kiếm hình ảnh.
    – Tối ưu hóa cho tìm kiếm video (video search): Bạn cần tối ưu hóa cho tìm kiếm video, vì ngày càng nhiều người sử dụng video để tìm kiếm thông tin, nhất là khi họ muốn giải trí hoặc học hỏi về một chủ đề nào đó. Bạn cần sử dụng các video chất lượng cao, có liên quan đến nội dung, có kích thước và định dạng phù hợp. Bạn cũng cần sử dụng các tiêu đề, mô tả, thẻ và đánh dấu dữ liệu có cấu trúc cho các video của bạn để giúp Google hiểu và hiển thị chúng trên kết quả tìm kiếm video.
    – Tối ưu hóa cho thuật toán E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness): Bạn cần tối ưu hóa cho thuật toán E-A-T, vì đây là một trong những yếu tố quan trọng mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng của website hoặc nội dung. Bạn cần thể hiện được chuyên môn, uy tín và đáng tin cậy của bạn trong lĩnh vực mà bạn hoạt động. Bạn cũng cần cung cấp các thông tin xác minh như tên, liên lạc, bằng cấp, giấy phép… để tăng sự tin tưởng của Google và khách hàng.
    – Tối ưu hóa cho tìm kiếm dựa trên ngữ nghĩa (semantic search): Bạn cần tối ưu hóa cho tìm kiếm dựa trên ngữ nghĩa, vì đây là cách mà Google hiểu và trả lời các truy vấn của người dùng dựa trên ý định, ngữ cảnh và nghĩa của các từ. Bạn cần sử dụng các từ khóa có liên quan đến chủ đề chính, có đáp ứng được câu hỏi hoặc mục đích của người dùng. Bạn cũng cần cung cấp các thông tin bổ sung hoặc liên quan đến nội dung chính, để tăng khả năng xuất hiện trong các đoạn trích nổi bật, câu hỏi liên quan hoặc bảng kiến thức của Google.

17. Bước 17: Hợp tác và xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan để tăng sự phổ biến và uy tín của website

    Hợp tác và xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan là việc kết nối và làm việc với các cá nhân hoặc tổ chức có cùng lĩnh vực hoặc mục tiêu với bạn. Bạn cần hợp tác và xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan để tăng sự phổ biến và uy tín của website của bạn, cũng như để học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm và nguồn lực. Một số cách để hợp tác và xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan là:
    – Tham gia vào các sự kiện, hội thảo, webinar… liên quan đến lĩnh vực của bạn, để gặp gỡ và giao lưu với các chuyên gia, nhà lãnh đạo, nhà báo… trong ngành. Bạn có thể giới thiệu về bản thân và website của bạn, cũng như trao đổi thông tin và ý kiến về các vấn đề nóng hổi hoặc quan trọng trong ngành.
    – Tham gia vào các cộng đồng, nhóm, diễn đàn… liên quan đến lĩnh vực của bạn, để gặp gỡ và giao lưu với các thành viên có cùng sở thích hoặc mục tiêu với bạn. Bạn có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của bạn, cũng như giải đáp các câu hỏi hoặc giúp đỡ các thành viên khác. Bạn cũng có thể chèn liên kết về website của bạn khi có thể.
    – Liên hệ và mời gọi các chuyên gia, nhà lãnh đạo, nhà báo… liên quan đến lĩnh vực của bạn, để hợp tác hoặc làm việc với bạn. Bạn có thể mời họ khách viết bài (guest posting), phỏng vấn (interview), tham gia podcast hoặc video… trên website của bạn. Bạn cũng có thể xin được giới thiệu hoặc được nhắc đến trên website hoặc kênh truyền thông của họ.
    – Tạo ra và tham gia vào các chiến dịch, sự kiện, cuộc thi… liên quan đến lĩnh vực của bạn, để thu hút và tương tác với khách hàng hoặc đối tác tiềm năng. Bạn có thể tạo ra các nội dung hấp dẫn và giá trị, cũng như cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi hoặc giải thưởng cho người tham gia. Bạn cũng có thể kết hợp với các đối tác khác để tăng sức ảnh hưởng và phạm vi của chiến dịch, sự kiện hoặc cuộc thi của bạn.

18. Bước 18: Đánh giá và cải tiến website để tăng tốc độ, bảo mật và trải nghiệm người dùng

    Đánh giá và cải tiến website là việc kiểm tra và sửa chữa các lỗi, vấn đề hoặc yếu điểm của website của bạn về mặt kỹ thuật, bảo mật và thiết kế. Bạn cần đánh giá và cải tiến website để tăng tốc độ, bảo mật và trải nghiệm người dùng của website của bạn, cũng như để tăng khả năng hiển thị và xếp hạng trên kết quả tìm kiếm của Google. Một số cách để đánh giá và cải tiến website là:
    – Sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom… để kiểm tra và cải thiện tốc độ tải trang của website của bạn. Bạn cần tối ưu hóa các yếu tố như kích thước và định dạng hình ảnh, mã hóa CSS và JavaScript, bộ nhớ đệm (cache), máy chủ (server)… để giảm thời gian chờ đợi của người dùng khi truy cập website của bạn.
    – Sử dụng các công cụ như Google Search Console, Screaming Frog, Ahrefs Site Audit… để kiểm tra và sửa chữa các lỗi kỹ thuật của website của bạn. Bạn cần khắc phục các lỗi như liên kết hỏng (broken links), trang bị trùng lặp (duplicate pages), trang bị chặn (blocked pages), trang bị lỗi (error pages), trang bị chậm (slow pages)… để không ảnh hưởng đến hiệu suất và chất lượng của website của bạn.
    – Sử dụng các công cụ như SSL Checker, Sucuri SiteCheck, Google Safe Browsing… để kiểm tra và cải thiện bảo mật của website của bạn. Bạn cần bảo vệ website của bạn khỏi các mối đe dọa như mã độc (malware), tin tặc (hackers), spam… bằng cách sử dụng giao thức HTTPS, cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm, sao lưu dữ liệu thường xuyên, sử dụng mật khẩu mạnh… để tăng sự an toàn và tin cậy cho người dùng.
    – Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg… để kiểm tra và cải thiện trải nghiệm người dùng của website của bạn. Bạn cần tạo ra một giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hấp dẫn cho người dùng, bằng cách sử dụng các nguyên tắc thiết kế web (web design principles), thực hiện các thử nghiệm A/B (A/B testing), tối ưu hóa cho thiết bị di động (mobile optimization)… để tăng sự hài lòng và giữ chân người dùng.

19. Bước 19: Thực hiện các chiến lược SEO nâng cao để vượt qua đối thủ cạnh tranh

    Thực hiện các chiến lược SEO nâng cao là việc áp dụng các kỹ thuật và phương pháp tiên tiến hơn để nâng cao hiệu quả của chiến dịch SEO. Bạn cần thực hiện các chiến lược SEO nâng cao để vượt qua đối thủ cạnh tranh, cũng như để đạt được những mục tiêu khó khăn hơn. Một số chiến lược SEO nâng cao là:
    – Sử dụng các công cụ như Ahrefs Content Explorer, BuzzSumo, SEMrush Content Marketing Toolkit… để tìm kiếm và phân tích các nội dung phổ biến và chất lượng trong lĩnh vực của bạn. Bạn cần tìm hiểu và bắt chước các yếu tố thành công của các nội dung này, như tiêu đề, đoạn mở đầu, hình ảnh, video, từ khóa, liên kết… Bạn cũng cần tạo ra các nội dung tốt hơn và khác biệt hơn so với các nội dung đã có, bằng cách thêm giá trị, sáng tạo hoặc cá nhân hóa cho người đọc.
    – Sử dụng các công cụ như Ahrefs Site Explorer, Moz Link Explorer, Majestic Site Explorer… để tìm kiếm và phân tích các liên kết chất lượng và uy tín trong lĩnh vực của bạn. Bạn cần tìm hiểu và bắt chước các yếu tố thành công của các liên kết này, như nguồn gốc, văn bản liên kết (anchor text), vị trí, ngữ cảnh… Bạn cũng cần xây dựng các liên kết tốt hơn và khác biệt hơn so với các liên kết đã có, bằng cách tạo ra các mối quan hệ, cung cấp giá trị hoặc thuyết phục cho người liên kết.
    – Sử dụng các công cụ như Google Trends, AnswerThePublic, AlsoAsked… để tìm kiếm và phân tích các xu hướng và câu hỏi của người dùng trong lĩnh vực của bạn. Bạn cần tìm hiểu và đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của người dùng, bằng cách tạo ra các nội dung mới mẻ, thú vị và giải quyết vấn đề cho họ. Bạn cũng cần tối ưu hóa các nội dung của bạn cho các đoạn trích nổi bật, câu hỏi liên quan hoặc bảng kiến thức của Google, để tăng khả năng xuất hiện và thu hút người dùng.

20. Bước 20: Đo lường và theo dõi kết quả để đánh giá hiệu quả của chiến lược SEO

    Đo lường và theo dõi kết quả là việc thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu quả của chiến lược SEO. Bạn cần đo lường và theo dõi kết quả để biết được chiến lược SEO của bạn có đạt được mục tiêu hay không, có gặp phải những vấn đề hay không, và có thể điều chỉnh hoặc cải thiện chiến lược SEO khi cần thiết. Một số cách để đo lường và theo dõi kết quả là:
    – Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs Rank Tracker… để theo dõi và báo cáo các chỉ số quan trọng về SEO, như lưu lượng truy cập, xếp hạng từ khóa, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi…
    – So sánh các chỉ số hiện tại với các chỉ số trước đó hoặc với các mục tiêu đã đặt ra, để xem có sự khác biệt hay không, có sự tiến bộ hay không, và xác định được nguyên nhân hoặc yếu tố ảnh hưởng đến kết quả. Bạn cần phân tích và đánh giá các chỉ số một cách khách quan và toàn diện, để không bỏ sót hoặc sai lệch thông tin.
    – Thử nghiệm và thay đổi các yếu tố liên quan đến SEO, như nội dung, từ khóa, liên kết, thiết kế… để xem có ảnh hưởng đến kết quả hay không, và tìm ra được phương pháp tối ưu nhất cho website của bạn. Bạn cần thực hiện các thử nghiệm một cách khoa học và có kiểm soát, để không gây rối loạn hoặc mất mát dữ liệu.
    – Theo dõi và cập nhật các thay đổi và xu hướng mới nhất về SEO, như thuật toán của Google, hành vi của người dùng, công nghệ và lĩnh vực của bạn. Bạn cần theo dõi và cập nhật các thay đổi và xu hướng mới nhất về SEO, để không bị lạc hậu hoặc bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh, cũng như để tận dụng các cơ hội và khắc phục các thách thức trong SEO. Bạn có thể sử dụng các nguồn thông tin uy tín và chuyên sâu về SEO, như blog, podcast, video, webinar… của các chuyên gia hoặc tổ chức trong ngành.