Hướng dẫn tối ưu hóa điểm chất lượng quảng cáo

Tối ưu hóa điểm chất lượng chính là việc bạn cần chăm sóc trang website với chỉ số sức khoẻ tốt. Vì khi đó website của bạn sẽ đạt được thứ hạng tốt hơn trên top công cụ tìm kiếm. Hôm nay hãy cùng MDIGI tìm hiểu lý do vì sao điểm chất lượng lại quan trọng đối với một chiến dịch quảng cáo thành công nhé!

Điểm chất lượng là gì?

Điểm chất lượng (Quality Score) là một hệ thống đánh giá của Google Ads để đo lường chất lượng và tương tác của quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm Google (SERP) và trên mạng quảng cáo của Google (Google Display Network). Điểm chất lượng được tính toán dựa trên ba yếu tố chính:

Chất lượng quảng cáo: Mức độ liên quan giữa quảng cáo và từ khóa được đặt vào chiến dịch quảng cáo.

Trang đích: Mức độ liên quan giữa trang đích và quảng cáo được đặt vào chiến dịch quảng cáo.

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ giữa số lần hiển thị quảng cáo và số lần người dùng nhấp vào quảng cáo.

Điểm chất lượng giúp quảng cáo hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm Google một cách hiệu quả hơn, giúp giảm chi phí cho từng nhấp chuột và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, điểm chất lượng quảng cáo là một yếu tố quan trọng trong việc quản lý chiến dịch quảng cáo Google Ads.

Cách tính điểm chất lượng

• Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ được xác định bởi tần suất quảng cáo của bạn được nhấp liên quan đến số lần hiển thị.
• Trải nghiệm người dùng và chất lượng trang đích: Cùng với nhau, hiệu suất trang đích và trải nghiệm người dùng của bạn có thể giúp tăng điểm chất lượng nếu được tối ưu hóa đúng cách.
• Hiệu suất lịch sử: Giống như điểm tín dụng, điểm chất lượng của Adwords được xác định bởi hiệu suất trước đây của bạn.
• Mức độ liên quan của từ khóa với nhóm quảng cáo: Nhóm quảng cáo là danh sách các từ khóa được sử dụng trong quảng cáo. Mức độ liên quan của các từ khóa này có thể tăng điểm chất lượng khi chúng được người tìm kiếm sử dụng để tìm trang web của bạn.
• Mức độ liên quan của văn bản trong quảng cáo: Tương tự như mức độ liên quan của từ khóa, mức độ liên quan của văn bản trong quảng cáo là một yếu tố quan trọng trong điểm chất lượng của bạn.

Hướng dẫn cách xem điểm chất lượng trong chiến dịch quảng cáo từ khoá

Để xem điểm chất lượng quảng cáo của một từ khóa cụ thể trong chiến dịch quảng cáo của bạn, bạn có thể đi tới phần “Báo cáo” trong tài khoản Google Ads của bạn và chọn “Báo cáo về các từ khóa” hoặc “Báo cáo về các quảng cáo”.

Tại đây, bạn có thể xem điểm chất lượng quảng cáo của từ khóa hoặc quảng cáo của mình và tiến hành tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để nâng cao điểm chất lượng của chúng.

Nếu không có cột điểm chất lượng bạn hãy thêm vào theo các bước sau nhé:

Bước 1: Nhấp vào “Cột” trên thành menu tuỳ chỉnh khi xem “báo cáo từ khoá”

Bước 2: Chọn chèn thêm cột điểm chất lượng cho báo cáo từ khoá

Bước 3: Nhấn “Áp dụng” hoàn thành

Điểm chất lượng quan trọng như thế nào đối với quảng cáo Google Ads?

Điểm chất lượng quảng cáo là một yếu tố rất quan trọng trong chiến dịch quảng cáo Google Ads vì nó có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch quảng cáo mà bạn đang chạy. Các ảnh hưởng cụ thể bao gồm:

Vị trí quảng cáo (AdRank): Điểm chất lượng quảng cáo là một trong các yếu tố quan trọng để xác định vị trí của quảng cáo của bạn trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Nếu điểm chất lượng quảng cáo của bạn cao, quảng cáo của bạn có khả năng xuất hiện ở vị trí cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm.

Giá cho mỗi nhấp chuột (CPC): Điểm chất lượng quảng cáo cũng ảnh hưởng đến giá cho mỗi nhấp chuột của quảng cáo của bạn. Nếu điểm chất lượng quảng cáo của bạn cao, giá cho mỗi nhấp chuột của quảng cáo của bạn sẽ thấp hơn.

Hiệu quả chiến dịch quảng cáo: Điểm chất lượng quảng cáo cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của bạn. Nếu điểm chất lượng quảng cáo của bạn cao, chiến dịch quảng cáo của bạn có khả năng thu hút khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Do đó, tối ưu hóa điểm chất lượng quảng cáo là một trong những cách quan trọng để cải thiện hiệu quả chiến dịch và giảm chi phí cho chiến dịch quảng cáo.

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến điểm chất lượng quảng cáo

Khả năng hiển thị của quảng cáo: Google yêu cầu quảng cáo phải đáp ứng một mức chất lượng nhất định để được hiển thị. Để biết lý do khiến quảng cáo của bạn không thể hiển thị, bạn có thể sử dụng công cụ chẩn đoán từ khoá.

Vị trí mà quảng cáo của bạn xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm: Để đảm bảo người dùng nhìn thấy quảng cáo chất lượng cao xuất hiện ở vị trí cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm, Google sẽ xem xét chất lượng quảng cáo khi xác định thứ hạng quảng cáo.

Khả năng hiển thị của thành phần: Ví dụ: một số thành phần chỉ hiển thị ở phía trên kết quả tìm kiếm, nên chất lượng quảng cáo phải đủ cao để thành phần đó có thể hiển thị ở một vị trí quảng cáo cao như vậy.

Số tiền bạn trả cho mỗi lượt nhấp: Nói chung, chất lượng quảng cáo càng cao thì chi phí mỗi lượt nhấp càng thấp. Nếu quảng cáo có chất lượng thấp, bạn có thể nhận thấy rằng CPC thực tế của bạn gần bằng CPC tối đa, ngay cả khi sự cạnh tranh giữa những cụm từ tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo của bạn chỉ ở mức thấp.

Khi quảng cáo của bạn xuất hiện, bạn sẽ không bao giờ bị tính phí nhiều hơn CPC tối đa cho mỗi lượt nhấp (trừ phi bạn sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động), cho dù chất lượng quảng cáo thấp như thế nào.

Hiệu suất của quảng cáo: Quảng cáo và trang đích chất lượng cao có nhiều khả năng dẫn đến lượt nhấp và lượt chuyển đổi thành công hơn.

Những yếu tố nào mà điểm chất lượng quảng cáo không bị ảnh hưởng

Mọi người vẫn thường hiểu sai rằng những yếu tố sau đây ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo trong phiên đấu giá quảng cáo:

Đặt giá thầu: Giá thầu có thể ảnh hưởng đến Thứ hạng quảng cáo, nhưng không ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chất lượng quảng cáo.

Ví dụ

Nếu động cơ ô tô của bạn có hiệu suất cao, thì bạn chỉ cần ít nhiên liệu để đi xa. Điều này giống với Thứ hạng quảng cáo, trong đó Điểm chất lượng cao sẽ làm tăng khả năng quảng cáo có thứ hạng cao hơn. Ngoài ra, xin lưu ý rằng Thứ hạng quảng cáo sẽ được tính toán lại mỗi khi người dùng tìm thông tin và điều này không ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo.

Cấu trúc tài khoản: Việc chuyển một nhóm quảng cáo (có cùng quảng cáo và từ khoá) sang một chiến dịch hoặc tài khoản khác sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo.

Lưu ý: Tuy nhiên, nếu bạn di chuyển một từ khóa sang nhóm quảng cáo mới có văn bản quảng cáo mới, thì từ khóa đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng nên có thể làm thay đổi chất lượng quảng cáo.

Tần suất hiển thị quảng cáo: Tần suất hiển thị quảng cáo do giá thầu, ngân sách và mức độ cạnh tranh từ khóa quyết định. Tần suất hiển thị quảng cáo không ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo.

Số lượt chuyển đổi được báo cáo: Số lượt chuyển đổi được báo cáo không ảnh hưởng đến chất lượng quảng cáo.

6 cách cải thiện hiệu suất quảng cáo dựa trên điểm chất lượng

Để tối ưu hóa điểm chất lượng quảng cáo trong chiến dịch, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Xem xét các thành phần trong Điểm chất lượng của bạn

• Tỷ lệ nhấp dự kiến: Khả năng người dùng sẽ nhấp vào quảng cáo của bạn khi hiển thị.
• Mức độ liên quan của quảng cáo: Quảng cáo của bạn liên quan đến ý định của người dùng (thể hiện qua cụm từ tìm kiếm) ở mức nào.
• Trải nghiệm trang đích: Trang đích liên quan và hữu ích với những người nhấp vào quảng cáo của bạn ở mức nào.

Các thành phần này có thể giúp bạn biết liệu bạn có cần cập nhật văn bản quảng cáo, cách lựa chọn từ khóa hoặc nội dung trên trang đích hay không. Mỗi thành phần đều có một trong các trạng thái “Dưới trung bình”, “Trung bình” và “Trên trung bình” để giúp bạn biết những điểm có thể cần cải thiện.

Điều quan trọng là bạn phải cung cấp cho người dùng thông tin mà họ đang tìm, nhờ đó, bạn sẽ đạt hiệu suất tốt. Bạn nên tập trung vào các mục tiêu hiệu suất dài hạn và tìm cách đạt được các mục tiêu đó bằng việc cải thiện trải nghiệm người dùng, sử dụng công cụ chẩn đoán Điểm chất lượng.

Tạo quảng cáo hấp dẫn

Viết tiêu đề và mô tả quảng cáo một cách hấp dẫn, thu hút khách hàng và chứa từ khóa bạn đang mục tiêu.

• Điều chỉnh cách diễn đạt trong văn bản quảng cáo sao cho gần gũi hơn với cụm từ tìm kiếm của người dùng.
• Tìm nhóm quảng cáo có nhiều từ khóa mà cùng một quảng cáo không thể xử lý một cách hiệu quả. Hãy chia các nhóm quảng cáo này thành nhiều nhóm quảng cáo phù hợp hơn với nội dung tìm kiếm của người dùng.
• Thử nhóm từ khóa theo các chủ đề để tăng mức độ liên quan. Các chủ đề này có thể dựa trên sản phẩm, dịch vụ hoặc các danh mục khác của bạn. Ví dụ: nếu bán bánh mì, bạn có thể có một nhóm từ khoá về “Bánh mì không” và một nhóm từ khoá khác về “Bánh mì pate”.

Tối ưu tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

Tăng tỷ lệ nhấp chuột của quảng cáo bằng cách sử dụng các từ khóa chính xác, tối ưu hóa tiêu đề và mô tả quảng cáo và hiển thị quảng cáo cho nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.

• Chỉnh sửa văn bản quảng cáo để sản phẩm/dịch vụ của bạn trở nên hấp dẫn hơn với đối tượng mục tiêu.
• Đảm bảo các thông tin trong quảng cáo khớp với ý định của từ khóa.
• Nhấn mạnh những lợi ích độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (ví dụ: giao hàng miễn phí).
• Thử nghiệm nhiều lời kêu gọi hành động liên kết chặt chẽ với trang đích của bạn.
• Tạo những lời kêu gọi hành động hấp dẫn bằng các từ như “Mua, Bán, Đặt hàng, Duyệt xem, Tìm, Đăng ký, Dùng thử, Nhận báo giá”.
• Tạo văn bản quảng cáo cụ thể hơn.

Đôi khi, một quảng cáo cụ thể hơn sẽ dẫn đến tỷ lệ nhấp thấp hơn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại cao hơn. Hãy tìm sự cân bằng giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất có thể theo mục tiêu của mình.

Ví dụ: giả sử bạn bán mặt hàng giày tây cao cấp.

Nếu thêm một cụm từ như “tặng nơ cài áo khi đặt hàng” vào quảng cáo, bạn có thể thu hút được những người mua sắm đang tìm kiếm ưu đãi. Mặt khác, việc thêm các cụm từ như “chế tác thủ công” hoặc “thiết kế kiểu Ý theo phong cách của bạn” có thể thu hút những người đang tìm kiếm một thương hiệu chất lượng.

Thông tin khuyến mãi có thể giúp bạn nhận được nhiều lượt nhấp hơn nhưng có thể không mang lại nhiều khách hàng trung thành về lâu dài.

Tạo trang đích chất lượng

Tạo một trang đích được tối ưu hóa để đáp ứng với từ khóa và nội dung của quảng cáo của bạn. Nếu trang đích không phù hợp với quảng cáo, điểm chất lượng của bạn có thể bị ảnh hưởng.

• Cung cấp cho mọi người thông tin mà họ đang tìm kiếm. Nếu một người tìm kiếm “áo vải nỉ mỏng” và nhấp vào quảng cáo “áo vải nỉ mỏng” của bạn, thì trang đích mà họ chuyển đến phải giới thiệu các mẫu áo vải nỉ mỏng mà bạn bán.
• Đảm bảo thông điệp của quảng cáo và trang đích nhất quán với nhau. Nội dung của trang đích phải tương ứng với sản phẩm/dịch vụ hoặc lời kêu gọi hành động trên quảng cáo của bạn. Ngay cả khi không có quyền kiểm soát đối với trang web của mình, bạn vẫn có thể thử nghiệm để tìm ra những trang hữu ích nhất hiện có.
• Thử dựa vào tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá trải nghiệm trang đích. Tuy không ảnh hưởng đến trạng thái trang đích của bạn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi có thể là một chỉ báo để bạn đo lường và tối ưu hóa trải nghiệm trang đích.
• Làm cho trang web của bạn thân thiện trên thiết bị di động. Người dùng đặc biệt chú trọng đến khả năng dễ dàng sử dụng trang web dành cho thiết bị di động. Bạn có thể kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động để biết mức độ hiệu quả của trang đích trên thiết bị di động.
• Cải thiện tốc độ tải trang. Tốc độ tải trang cũng có thể ảnh hưởng đến việc người dùng sẽ mua hay từ bỏ ý định mua hàng.

Sử dụng các từ khóa phù hợp trong trang đích

Sử dụng các từ khóa phù hợp với quảng cáo trong nội dung của trang đích.

Kiểm tra và tối ưu chiến dịch quảng cáo

Xem xét các thống kê quảng cáo để hiểu tốt hơn về hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa quảng cáo theo từng phân đoạn khách hàng. Xem xét những từ khóa hoạt động hiệu quả cao và dựa vào Điểm chất lượng để xác định những từ khóa nào có thể hoạt động hiệu quả hơn nữa khi bạn điều chỉnh quảng cáo và trang đích.

Dựa vào Điểm chất lượng thấp và thành phần có trạng thái thấp để tìm ra trải nghiệm trang đích, tỷ lệ nhấp và mức độ liên quan của quảng cáo có xu hướng hoạt động kém hiệu quả hơn trong tài khoản của bạn rồi xây dựng kế hoạch cải thiện dài hạn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi nên tối ưu chi phí quảng cáo như thế nào?

Bạn có thể thực hiện tối ưu chi phí quảng cáo với nhiều cách khác nhau nhưng quan trọng nhất vẫn là cân đối giữa ngân sách và chi phí quảng cáo.

Điểm chất lượng quảng cáo: Đây là chỉ số đánh giá mức độ phù hợp của quảng cáo với đối tượng mục tiêu của bạn. Điểm chất lượng quảng cáo càng cao, chi phí quảng cáo càng thấp.

Hình thức tính phí: Bạn có thể chọn tính phí theo CPC (chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột), CPM (chi phí cho mỗi 1000 lượt hiển thị), CPI (chi phí cho mỗi lượt cài đặt ứng dụng) hoặc CPV (chi phí cho mỗi lượt xem video). Bạn nên chọn hình thức tính phí phù hợp với mục tiêu và ngân sách quảng cáo của bạn.

Chia nhỏ chiến dịch: Bạn có thể chia nhỏ chiến dịch quảng cáo thành các chiến dịch nhỏ hơn và thực hiện từng phần với giá thầu thấp. Mục đích của việc làm này là nhằm tăng được lượt hiển thị với chi phí thấp hơn.

Sử dụng hình ảnh kích thước bé và chèn nhiều hình: Với ngân sách quảng cáo thấp, bạn nên sử dụng hình ảnh có kích thước nhỏ, thậm chí là chèn thêm nhiều hình khác. Cách này giúp khách hàng có nhiều khả năng lựa chọn hơn. Như vậy, bạn không chỉ tối ưu được hiệu quả quảng cáo mà còn tiết kiệm được chi phí.

Tôi muốn chạy quảng cáo tiếp thị lại thì kích hoạt như thế nào?

Để kích hoạt quảng cáo Google Remarketing, bạn cần làm theo các bước sau:

Tạo một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm: Đây là tệp chứa thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn quảng cáo. Bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu bằng cách sử dụng Google Merchant Center hoặc Google Ads.

Thêm thẻ Tag với thông số tùy chỉnh: Đây là đoạn mã giúp bạn thu thập dữ liệu về hành vi của khách truy cập trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bạn có thể thêm thẻ bằng cách sử dụng Google Tag Manager. Thông số tùy chỉnh là các biến giúp bạn xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách truy cập đã xem, thêm vào giỏ hàng hoặc mua.

Tạo chiến dịch tiếp thị lại dạng động cho Mạng Hiển thị: Đây là loại chiến dịch giúp bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn trước đó. Bạn có thể tạo chiến dịch bằng cách theo dõi bài viết sau: Tất tần tật kiến thức về Google Display Network (GDN)

Kích hoạt tín hiệu của Google: Đây là tính năng giúp bạn nâng cao khả năng nhắm mục tiêu và đo lường hiệu quả của quảng cáo tiếp thị lại. Bạn có thể kích hoạt tín hiệu của Google bằng cách vào phần Quản trị > Cài đặt dữ liệu trong Google Analytics > Thu thập dữ liệu và Bật thu thập dữ liệu tin hiệu của Google.

Tổng quan

Tối ưu hóa điểm chất lượng quảng cáo là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo của bạn trên Google Ads. Bằng cách áp dụng những hướng dẫn mà MDIGI đã chia sẻ ở trên, bạn có thể cải thiện điểm chất lượng quảng cáo của mình một cách đáng kể, giảm chi phí quảng cáo, tăng khả năng xuất hiện và chuyển đổi của quảng cáo.

Ngoài ra, bạn cũng nên kết hợp sử dụng các hình thức quảng cáo khác của Google để tăng hiệu quả cho chiến lược quảng cáo của mình như sử dụng Google Search, Google GDN, quảng cáo video Youtube, Google Shopping, Quảng cáo Google Map…

Với các hình thức quảng cáo của Google, bạn có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo phù hợp với nhiều đối tượng mục tiêu và tuỳ chỉnh ngân sách linh hoạt, tiết kiệm.